（十七）2010-11-25 23:47—— 周生生18K金手鏈含金量不達(dá)標(biāo)律師稱涉嫌欺詐

來源：南海網(wǎng) http://www.hinews.cn 時(shí)間：中國(guó)新聞網(wǎng)

北京工商局的一紙金飾品質(zhì)量監(jiān)測(cè)結(jié)果將周生生金飾品推上了風(fēng)口浪尖。該監(jiān)測(cè)結(jié)果稱，周生生北京分店的一件18K金手鏈含金量未達(dá)國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。周生生方面回應(yīng)，盡管抽檢結(jié)果屬個(gè)別事件，但內(nèi)地消費(fèi)者仍可在11月底前，憑貨品保證單、發(fā)票及有效身份證至內(nèi)地分店按購(gòu)買價(jià)格退貨。

18K金手鏈含金量不達(dá)標(biāo)

日前，根據(jù)北京市工商局首飾抽檢結(jié)果顯示,周生生北京分店一件款號(hào)為54860B的18K金手鏈含金量未達(dá)國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。然而，對(duì)于含金量究竟差多少，北京市工商局并未做詳細(xì)公示。

北京專柜的產(chǎn)品質(zhì)量問題，同樣引起了滬上消費(fèi)者的廣泛關(guān)注。 “連周生生的產(chǎn)品都出質(zhì)量問題，在哪兒買金飾才能放心？”“不論消息真假，周生生的誠(chéng)信度將受損”……對(duì)于這次抽查結(jié)果，不少網(wǎng)友紛紛發(fā)帖感慨。

北京工商發(fā)出抽檢結(jié)果后，滬上周生生專柜并未第一時(shí)間接到金飾品下架通知，但昨天下午，記者來到南京東路多家商場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，部分周生生專柜已將有關(guān)產(chǎn)品撤柜。永安百貨和新世界城內(nèi)的周生生專柜內(nèi)，18K金的系列產(chǎn)品，包括金手鏈、耳墜、吊墜等已經(jīng)被公司全部收回待檢驗(yàn)了。不過市百一店的柜臺(tái)內(nèi)有數(shù)十款18K金項(xiàng)鏈仍在銷售，僅有耳墜、吊墜等下架。

月底前可憑發(fā)票退貨

對(duì)于金項(xiàng)鏈等問題產(chǎn)品，周生生官網(wǎng)發(fā)布公告稱，首飾商品的生產(chǎn)加工具有特殊性，主要為手工生產(chǎn)，因此在同類商品中，每個(gè)商品之間存在著一定差異，這次抽檢的結(jié)果是個(gè)別問題，但將以此作為警戒，嚴(yán)肅對(duì)待。如果內(nèi)地個(gè)別消費(fèi)者對(duì)買入的18K金手鏈（非鑲嵌）有疑慮，即日起至2010年11月30日止，憑本人身份證以及本公司“貨品保證單”、發(fā)票，連同貨品到內(nèi)地分店退回，15個(gè)工作日內(nèi)將按“貨品保證單”上售價(jià)完成退款。

然而不少消費(fèi)者表示，現(xiàn)在金價(jià)一路上漲，18K金飾品的價(jià)格也會(huì)水漲船高，如果按照當(dāng)年價(jià)格賠償，豈不是不劃算。對(duì)此，周生生客服人員表示，與純金不同，K金飾品都是按一口價(jià)銷售，并不會(huì)因?yàn)樽憬饍r(jià)格上漲而漲價(jià)。

可要求換貨或補(bǔ)差價(jià)

上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院法學(xué)院博士、藍(lán)白律師事務(wù)所律師李磊認(rèn)為，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第七章有關(guān)條例，消費(fèi)者可以提出更換的方式來獲得賠償，而不一定退貨。“如果消費(fèi)者認(rèn)為退貨使利益受損的話，可以要求彌補(bǔ)差價(jià)，比如檢測(cè)出來如果是17K，那可以要求周生生方面彌補(bǔ)差價(jià)，也可以要求換貨，而并不一定按照經(jīng)營(yíng)者的說法，進(jìn)行退貨。 ”

對(duì)于周生生的不誠(chéng)信行為，李磊律師認(rèn)為：“我們完全有理由認(rèn)為它涉嫌欺詐。作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)飾品這么多年的老品牌，周生生顯然應(yīng)當(dāng)知道18K含金量的控制，所以，如果檢驗(yàn)出來這個(gè)飾品含金量差距比較大的話，我們可以認(rèn)為它涉嫌欺詐。按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第49條的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或服務(wù)以次充好，消費(fèi)者可以主張一倍以上的賠償金。 ”