核心提示：網購鉆飾主打價格便宜，是否真的便宜，服務是否有保障呢，專業導購幫你揭開謎底。

馬上要訂婚的海先生為了選訂婚戒指，和女友專門去了趟西安南門外某鉆石體驗中心，并到商場進行了對比。“總體看，網店體驗中心的價格要比商場便宜2成左右，但是這家網上有投訴，到底去哪里購買我們還在考慮中。”其實，有海先生這種困惑的消費者不在少數。

海先生去的體驗中心裝修精致典雅，柜臺中展示著一排排成品鉆戒，如果不是在寫字樓里，這里跟傳統的鉆石珠寶店似乎沒什么兩樣。記者和消費者一起來到這家體驗店，看中一枚價值10000元左右0.5克拉的裸鉆，導購表示該鉆石有GIA證書，鉆石腰上有鐳射碼，可以通過網絡進行查詢。當消費者表示希望能看下鉆石腰上的鐳射碼時，導購說：“因為沒有專業工具，而且在用工具夾取鉆石的時候有可能失手夾飛，所以不能現場看。可以在下了訂單后，制作好成品了再看鐳射碼，到時候成品戒指會把鐳射碼的位置留出來。”不過導購還是讓消費者通過切工鏡觀察了“八箭八心”的切工。

為什么不讓現場看鐳射碼呢？夏小姐估計：不少網店為了降低成本，減小資金壓力，店內陳列給消費者看的可能并不是真鉆，而是鋯石等替代品。因為網店不會進一大批裸鉆放在店里慢慢賣，網店跟品牌專柜的銷售模式是不一樣的，他們不會占用大筆資金，一般是沒有庫存的，都是下過訂單后才進貨。

夏小姐說，其實看鐳射碼所需要的專業設備只是一個10倍放大鏡，并不需要什么特殊的工具。而現場看“八箭八心”的切工，消費者根本不能從切工上判斷出鉆石的真假。

謎團二：網店成本真比商場品牌專柜低很多嗎？真相：如果沒有一手進貨權，鉆石成本價高。

很多網店都宣稱在店面租賃、人員工資等方面的成本比品牌專柜要低。但事實上，鉆石作為貴重消費品，消費者習慣于“眼見為實”，因此鉆石網店近年來遭遇了信任瓶頸，不得不順應目前人們的消費習慣，開辦線下實體體驗中心。這樣，人力成本、店面租金、裝修費用等成本又在增長。

除此之外，鉆石成本和品質對網店來說也是一個必須面對的問題。“鉆石本身是分很多級別的，所以好的鉆石只會優先供應給大的銷售商。國內大品牌，例如周大福、周生生、金至尊都是從全球最大的鉆石批發商戴比爾斯公司一手進貨。戴比爾斯公司壟斷了全球70%左右的鉆石開采和銷售，因此，在價格和品質上都有保障。”夏小姐說。

國內某知名珠寶品牌培訓導師許小姐也表示：“我們的鉆石都是從戴比爾斯公司進貨，2009年戴比爾斯公司全球共有78家直接看貨商，成為直接看貨商是有要求的，戴比爾斯公司一年邀請看貨商看貨三次，看貨時要帶現金，每次打開保險柜看貨，看貨商只有三次拒絕購買的權利，如果超出三次將失去看貨權。我們一年的現金交易量非常大，也就是說要成為看貨商要有雄厚的資金、付現能力好、公司實力要強大。像我們公司是擁有首發配貨權的，可以優先挑選鉆石。目前戴比爾斯直接看貨商中中國的珠寶品牌并不多。”

夏小姐說：“一般人或一般公司是達不到資格直接從戴比爾斯公司拿鉆石的。不排除有些網店從其他渠道獲得鉆石，也有一些網店的進貨渠道肯定不是第一手的，有的已經倒了很多手，很多利潤已經被盤剝。”

謎團三：網店售后服務真能保證嗎？真相：網店售后服務可望不可即。

鉆石飾品是隨身佩戴的裝飾物，需要經常保養，及時維修，甚至根據每個人的喜好進行款式更新。對于大的珠寶品牌來說，這不是難事，每個城市基本都有銷售網絡和維修點。夏小姐認為，這正是品牌的意義所在，能保證你買到質量可靠的產品，同時享受終身超值服務。

記者從一些網店上看到，他們也承諾終身免費清洗，免費改手寸等售后服務，然而，對于很多消費者來說，這些服務只能是看上去很美，可望而不可即。如果消費者所在的城市沒有體驗中心，后期的清洗、保養等服務如何提供呢？

記者在網上咨詢了某鉆石官網客服人員，她們表示，目前網店在北京、上海、西安等國內十個城市都開設了體驗中心，如果所在城市有體驗中心可以直接去體驗中心保養；如果消費者所在的城市沒有體驗中心的話，消費者最好能前往就近城市的體驗中心為自己的鉆戒進行保養、維修，不過由此產生的費用需要由消費者自己承擔。當然，也可以通過郵寄的方式進行保養，網店只負責單程的郵費