之前就關注過郎咸平提出的“行業本質”理論,其中他以蘋果公司為案例來說明行業本質對于市場營銷的重要性,價格、技術標準、銷售渠道等都不是決定生死的因素,確實很有啟迪意義。雖然網絡上對該理論的反對聲和口誅筆伐一浪高過一浪,我覺得“行業本質”理論確實給珠寶行業提供了很多的較為現實的思考和反思。
簡單地說,“行業本質”的理論強調只有認清了行業本質,才能制定出正確的企業發展戰略,作為企業的戰略決策的核心基礎,企業只有認清行業本質,才能把技術、資金、人才用對方向,才能持續成功。
我們沿著這個思路,展開思考中國珠寶行業的現狀,提取出中國現狀下的珠寶行業的行業本質。我們的行業的產品精髓是什么?我們行業的客戶價值是什么?這里以個人觀點,提出一個定義:中國珠寶行業的行業本質是是為消費者提供情感滿足、身份彰顯的非生活必須品。
所以下文都是在這個觀點的基礎上展開,也希望用這個觀點能夠片面的深刻一回。
中國珠寶行業與消費者價值觀
如果你想賣奢侈品,你一定絕對的、武斷地要做一件事情,強調你賣的商品的稀缺性。我見過美國加州一個酒窖的廣告:據說美國90%的葡萄酒產于加州,而其中只有的4%的酒產于napa,因為napa只產高檔葡萄酒....就好像LV全世界的成年人都知道它的包是人造革的,但是都會像小孩子一樣把它買回家去,它會告訴你,LV高達80%的淘汰率,因為我們只做真正的好產品。所以奢侈品牌一定是利用所有的口徑在不斷地,反復地強調并告知消費者,我是一件很稀缺的東西。
在奢侈品行業,想強調稀缺性的種種夸張手法就好像家常便飯一樣平常,其實這個點和珠寶是非常交集的一個點,但是他們卻有本質區別。
首先無論是鉆石,還是翡翠我們確實教育了消費者幾十年,鉆石的稀有,翡翠的傳奇,我們編織了無數個品牌和產品的故事,告訴消費者,珠寶的貴重是有道理的。但是糟糕的事情出現了,由于忽視了戰略的重要性,所有的珠寶公司首先都涌入了剛性需求市場,婚慶市場。產業的結構不是往整合的方向走,而是冒出了無數的長得差不多的品牌,像“周”字系的,“福”字系的,“金”字系的好像一堆兄弟姐妹一樣抱團進入市場,以至于把這種競爭的趨同還加快了,根本的毀掉了自身和其他企業獲得競爭優勢的可能。
曾經有這樣一個笑話,一個美國珠寶商來深圳珠寶展,然后他在會展中心認真的逛了一圈,然后嚴肅地問隨行的翻譯:你們中國的珠寶公司都是一個老板的嗎?為什么看起來都一樣?
一種破壞性的內耗式的競爭方式開始形成,不過獲得最大利益的人是顧客,他們在這場珠寶行業的火拼中獲得漁翁之利,最最糟糕的事情是,價格已經成了一切的重中之重,而不是一種競爭變量了。
回到稀缺性上,當你一方面用大力度用促銷折扣吸引顧客,另一方面告訴消費者我這個產品是稀缺的,真是世界上最荒謬,最扯的事情了。所以在中國珠寶行業,我們已經失去了塑造珠寶奢侈品的形象的機會了,起碼在中國珠寶品牌這里是全毀了。
也有想掙扎的品牌,如TTF這樣勇敢的嘗試,但是他很快發現自己被卡在了市場極度尷尬的位置,作為奢侈品牌,它似乎缺乏品牌積累。作為中國珠寶品牌,他已經把自己定位成歐式的高端奢侈品形象了。是否還有中國珠寶品牌想做這樣的努力就不得而知,但是我們從市場的反應可以得到這樣一個訊息,中國珠寶品牌已經在全體消費者中形成了一個整體印象,具體的可能說不清,但是肯定和奢侈品無關。