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珠寶產品投訴同比增加四成

記者昨日從深圳市消委會獲悉，截至目前，該會今年共受理珠寶類消費投訴27宗，同比增幅超過42％。

統計顯示，去年以來，深圳市市場監管局12315咨詢舉報申訴中心共受理消費者有關金銀珠寶類申訴、舉報、咨詢及投訴171宗；今年受理61宗，與去年同期持平。其中，市消委會今年受理消費者相關投訴27宗，同比增長42．1％。

去年12月，趙小姐在深圳一家商場某品牌珠寶專柜購買了一條10．9克重的黃金項鏈。一周后，趙小姐回老家時發現，整條黃金項鏈出現褪色變白現象。她隨后向該專柜反映，并要求商家給予退貨，但遭到拒絕。

今年5月初，陳女士在一家百貨商場內的金行花2700元購買一條黃金手鏈，購買時開具了發票和保證單。銷售人員曾向陳女士口頭承諾，如存在質量問題，可以更換。一周后，陳女士購買的手鏈突然斷開，當向該商場反映要求更換時，銷售人員卻表示只可以維修，不能更換。

對此，廣東省金銀珠寶檢測中心深圳質檢中心主任、國家注冊珠寶玉石質檢師張工建議廣大消費者，購買金銀珠寶類價值較高的商品，盡量到正規經營的大型商場及珠寶店，選購大品牌、老字號的商品；購買時認真查看商品是否配有相應的國家權威機構鑒定證書。