-原地踏步還是轉型
從鍋王胡師傅、光能手機到李嘉欣代言的芮瑪黃金葉墜、8心8箭鉆石、298元金松果……隨著一幕幕電視直銷騙局的拆穿,電視購物業不光面臨日益嚴重的信譽危機,也陷入了發展困境。
研究電視購物多年的職業經理人白禮宏指出,在電視購物淪為消費者投訴的重災區之后,國家加大了監管力度,電視直銷企業如不盡快做出改變將難以繼續生存。
電子商務專家陳永東認為,電視購物應該義無反顧轉投電子商務。他說:“電子商務沒有電視購物昂貴的播出費,成本可能只有電視購物的百分之一甚至更少;電子商務比電視購物有更多的同類商品可選擇;從售后服務看,電子商務比電視購物的售后服務體系更完善,目前多數電子商務網站都已建立了較完善的售后服務體系,物流與支付環節也更規范。”
陳永東表示,電子商務比電視購物還有更好的自主性與互動性。網上可隨時了解商品的信息;當用戶對商品有疑問時,多數電子商務網站都有即時通信、電子郵件或bbs可以進行在線方式的交流,這些都比電視購物要方便得多。
事實上,率先轉型的電視購物企業已經看到了曙光。上海七星購物自2007年9月銷量下降后,就開始逐步從電視臺隱退,致力于建設一個交互式動態銷售平臺———七星網絡視頻購物在線。據七星購物內部的說法,到2007年年底的銷售總額已經達到3000萬元。
-頻道購物前景看好
電視直銷一片凄風冷雨,正在紛紛謀求轉型,但是電視購物頻道卻風景正好。
由于商品貼近生活、價格優惠、品質有保證,因此,各地的電視購物頻道一開播就取得了不錯的業績。電視購物頻道不僅致力于小家電、小百貨之類的家居用品,還創造性地開拓了虛擬產品銷售,湖南衛視快樂購物推出了境外旅游產品銷售,開了電視購物銷售旅游產品的先河;四川星空購物開播首賣的商品就是著名音樂劇《貓》成都首演的門票,這在中國演出史上尚屬首次;東方cj購物頻道還賣起了醫療保險。