故宮文物事件在7月28日因為網友揭露而被社會媒體關注，央視《共同關注》進而曝光了曝光了碎成6瓣的宋瓷照片，但該事件發生的時間卻是在7月4日。令公眾氣憤的是在這近一個月的時間里故宮對公眾沒有任何信息披露，是在故意隱瞞，還是處理事件的效率低下？

很奇怪的事，故宮有沒有清楚自己的身份：是這些國家級文物的管理者，還是擁有者？有沒有責任感？在突發事件面前，有沒有與公眾交流信息的意識和行動？當一個公共組織失去它應有的權威以后，不管它做對還是錯，都會引起公眾的懷疑甚至否定，小編認為這才是最致命的。從目前的情勢來看，我國的公共組織的服務能力和意識已經跟不上公眾的要求，在智商和情商上亟待提升。