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為了提高員工的專業(yè)素養(yǎng),升級百爵服務品質。6月21日,“提升百爵”系列活動第一場計算器計數(shù)比賽在公司展廳拉開序幕。
比賽前,展廳劉經(jīng)理宣讀了比賽規(guī)則:精確度、速度!由于營業(yè)員對本次比賽都報以極大熱情,所以在拿到試題、計算器時就開始提前計算,展廳經(jīng)理讓所有選手把計算器及試題擺好,將手背轉到后邊,在工作人員將計算器清零,一切就緒后,展廳經(jīng)理一聲“開始”,所有選手即刻運指如飛,滿場都是敲擊計算器的聲音,每個人都一絲不茍,神情嚴肅,與之前練習截然不同。
環(huán)視一下參賽選手,新員工雖然勁頭很足,但由于工作時間尚短,手上功夫明顯生澀;老員工的經(jīng)驗與技能就體現(xiàn)出來了,無論從實戰(zhàn)經(jīng)驗還是比賽心態(tài)上都把握得很好,沉穩(wěn)下手,確保精準無誤。第一位完成比賽的選手產(chǎn)生了,不出所料,果然是公司號稱神手指的小麗奪冠。
據(jù)悉,舉辦此次活動的目的是對營業(yè)員的專業(yè)技能進行一次摸底,以確保一線營銷人員能應對顧客新的服務需求。最后,展廳劉經(jīng)理對本次比賽進行了總結發(fā)言:“這次比賽是通過計算器進行,也算是對我們現(xiàn)在的手指工作的一個總結性測試,希望每位員工扎實工作,學習專業(yè)技能,為顧客提供更加快速精準的服務質量”。