富翁們?nèi)缃褚查_始謹(jǐn)慎消費(fèi)了。為了在經(jīng)濟(jì)衰退的潮水中立足，不少歐洲奢侈品品牌另辟蹊徑，迅速地成長(zhǎng)為出類拔萃的活動(dòng)策劃人。私人的、小型的、謙卑的一對(duì)一服務(wù)再次被搬上了臺(tái)面，但其領(lǐng)域卻被大大拓寬。除了簡(jiǎn)單的季前預(yù)覽和VIP 折扣銷售之外，他們?cè)噲D為顧客提供更多文化藝術(shù)層面的服務(wù)和體驗(yàn)，以此在經(jīng)濟(jì)不景氣的年月里保護(hù)好自己的客戶名單。

生意難做，富翁們?nèi)缃褚查_始謹(jǐn)慎消費(fèi)了。為了在經(jīng)濟(jì)衰退的潮水中立足不倒，不少歐洲奢侈品品牌另辟蹊徑，迅速地成長(zhǎng)為出類拔萃的活動(dòng)策劃人—有了長(zhǎng)年積累下來(lái)的客戶名單，以及分布在世界各地的店鋪，要做到這一點(diǎn)并不困難。

雖然這些品牌在2009 年的銷售情況并不見(jiàn)得會(huì)好，但它們不約而同地拿出了比往年更多的資金和精力，用于策劃和舉辦各類活動(dòng)。從只對(duì)VIP 客人開放的新款展示會(huì)和樣衣試穿會(huì)，到推出各式各樣的限量版款式和藝術(shù)家合作款式，高級(jí)客戶們整年都要不停地收到請(qǐng)?zhí)�。唯有用這個(gè)辦法，品牌才有希望把更多客人迎入店堂，接著再想辦法打破他們的心理防線，讓他們稱心滿意地掏錢。

“有錢人還是很多的，不過(guò)我們要換個(gè)方式跟他們溝通。”Yves SaintLaurent 的首席執(zhí)行官Valérie Hermann說(shuō)道，“要和他們建立起一種面對(duì)面的直接聯(lián)系，而不僅僅是每季郵寄一份商品目錄而已。”

好好利用每家店

“我們的經(jīng)營(yíng)理念是這樣的:假如你從事的真是不折不扣的奢侈品行業(yè)，那么你跟顧客的交流方法就必須是一對(duì)一的。”Hermès 全球首席執(zhí)行官Patrick Thomas 的意見(jiàn)正與Hermann不謀而合，“今年我們正打算把各類重頭活動(dòng)重新搬回到Hermès 店鋪里。如此一來(lái)，更多顧客將有機(jī)會(huì)參與其中。其實(shí)一直以來(lái)我們就是這么做的，不過(guò)目前我們將對(duì)此投入更多精力。”

據(jù)Thomas 估計(jì)，幾乎每一天，在世界某個(gè)角落總會(huì)有一家Hermès 店鋪在舉辦活動(dòng)，其中包括各類展覽、雞尾酒會(huì)、特別版產(chǎn)品介紹會(huì)，以及Hermès 的絲巾品鑒會(huì)——在這類活動(dòng)上，受邀者可以學(xué)到絲巾的各種佩戴方法。

Ferragamo 首席執(zhí)行官M(fèi)icheleNorsa 說(shuō)，早在半年以前，他就決定把原本用于營(yíng)銷投資的一部分資金轉(zhuǎn)投到舉辦店內(nèi)活動(dòng)上，以期吸引消費(fèi)者的興趣——他認(rèn)為在目前的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，這一點(diǎn)特別重要。

上個(gè)月，Burberry 的設(shè)計(jì)總監(jiān)Christopher Bailey 在紐約曼哈頓的Barneys 百貨商店舉辦了一個(gè)活動(dòng)，引來(lái)了大量媒體，尤其是網(wǎng)上媒體的關(guān)注。“既然這類活動(dòng)真的可以帶來(lái)銷售回報(bào)，我們當(dāng)然打算繼續(xù)在這上面投錢。”Ahrendts 說(shuō)。

該品牌近日還為其位于諾丁山的童裝商店舉辦了一個(gè)開幕儀式，想以此喚起公眾對(duì)Burberry 基金會(huì)及其資助的年輕人的關(guān)注。接下去的活動(dòng)則是其北京旗艦店的開幕儀式，以及全球范圍內(nèi)Buberry 童裝店的各類活動(dòng)。