龐大加盟網筑起網絡配送體系

２００９年２月１０日，愛迪爾珠寶網上商城接到了第一個訂單，一位武漢顧客從網上訂購了一枚５０００元的鉆戒，據悉，武漢客人在網上訂貨之后，愛迪爾在武漢的一家零售店便立即送貨上門，并承諾承接所有的售后服務。

電子商務中心負責人彭鳳娥介紹，愛迪爾的“e”計劃采用基于品牌實體店和網上購物平臺相結合的商業模式，目前已由概念構想轉入實質營運。在這個計劃中，愛迪爾在全國范圍內將珠寶飾品的線下購物渠道和網上購物渠道雙向導入和打包整合，首創出“網上訂購+貨到付款+同城售后+全場免費送貨”的服務模式。由于愛迪爾目前在全國150多個城市擁有210多家加盟網店，這些實體店網點能夠覆蓋到全國400多個城市，因此，也將完成400多個城市的網購配送與售后服務。

“并且，每次完成配送的都是經過專業培訓過的導購，有較豐富的專業知識，能現場解答收貨顧客的各種疑問，讓顧客完全沒疑議后再付款。”彭鳳娥自信地說。在以她為代表的電子商務中心的員工認為，只有用公司員工親自配送、以實體店支持網店的形式，才能將網絡銷售工作做到更加細致，讓消費者從網購的過程中享受到更貼心更特別的服務樂趣。

而蘇日明同樣認為，購買珠寶應該是一個尊貴的體驗過程，冰冷的表情、生硬的包裝、先付款再拆包裝，這種傳統的物流配送不能體現出珠寶的尊貴和愛迪爾一向主張的關愛文化，因此，團結加盟商并保持緊密合作，讓加盟網點筑成網上銷售的配送體系，是更加有效的方式。

據悉，“e”計劃不僅僅包含網上商城，還包括一整套科學的管理體系，其中，電子版房的不斷完善也將在后期和網上商城一樣，實現與商城同樣功能的“3D”全景展示，讓加盟商和經銷商們足不出戶就能第一時間看到最新款，輕松完成補貨，小批訂單再也不用“飛”長途。

奢華布點 打造線下尊貴體驗

不過，加盟網點只是“e”計劃中物流配送和售后服務的一環，并不是蘇日明計劃中的線下體驗店。

蘇日明經常在員工們面前描繪，真正的珠寶體驗店應該是開設在高檔寫字樓里，店鋪里彌漫著珠光寶氣的奢華，店里鋪貨不多但都是精品和暢銷款。店里有布置溫馨的洽談室，有供顧客免費品嘗的雪茄、咖啡、各式飲料和點心，有為顧客搭配首飾的熱情、親切、專業的導購，并播放著優雅的音樂供顧客坐在舒適的沙發上慢慢鑒賞。這里還有吧臺式的電腦體驗區，是為顧客精心打造的購物天堂。

這樣的體驗店不僅僅能滿足消費者對于一家奢侈品店鋪的幻想，也符合蘇日明作為一個商人節省運營成本的投資思維。因為，將這樣的體驗店開在時尚、高檔的寫字樓，不僅租金相比商場旺鋪或商業中心區便宜，還能獲得更大的店鋪面積，為顧客提供輕松、舒適的駐足空間。體驗店的電腦體驗區和網上商城相結合，既有尊貴的感受，又大大降低了鋪貨成本，

在“e”計劃中，愛迪爾擬定今年將在全國各大城市開50家這樣的體驗店。

“在全公司和所有加盟伙伴的努力和大力支持下，目前愛迪爾珠寶網上商城已經達成了幾筆交易，但就市場上參差不齊的價格戰以及消費者對網購品質的各種顧慮等，還有很多地方需要去完善，這注定是一個在市場的考驗之下成長起來的商業模式。” 電子商務中心負責人彭鳳娥說。

她介紹，今年商城的功能、用戶體驗將會不斷完善，推廣力度也會逐漸加大，與此同時，她認為當網上商城將能為體驗店帶來更多的客流量之后，這種“不一樣”的體驗店極有可能開辟出另外一種商業加盟模式，成為加盟商眼中新的投資增長點。