一、開展電子商務給企業帶來的優勢
珠寶電子商務是指珠寶企業和珠寶商出售珠寶產品的過程中從售前服務到售后支持的各個環節實現電子化和自動化,它是目前珠寶行業提高自身競爭力的必要手段,也是珠寶行業未來發展的趨勢,更是實現珠寶交易電子化、數字化和網絡化的最佳商務平臺。珠寶電子商務以其方便、快捷、24小時永久在線、可提供個性化珠寶產品訂做及巨大的價格優勢吸引著珠寶消費者,而珠寶企業開展電子商務后就可以使客戶足不出戶就可以檢索到自己所需要的珠寶產品信息并且自由地選擇和決定購買,同時珠寶商或珠寶企業可以根據客戶的需求為中心策劃和安排生產經營的各個環節,相對于傳統的“以產促銷”的銷售模式更具有發展前景。
二、珠寶電子商務的發展歷史以及當前國外的發展現狀
自從Polygon公司于1984年開始運行全球第一個珠寶電子商務平臺以來,珠寶電子商務在全球已開展了將近25年的歷史。自此以后,許多國外珠寶公司都開展了網上電子商務業務,特別是上世紀90年代末,鉆石的在線銷售在美國興起之后,諸如Bluenile.com(藍色尼羅河)公司、mondera.com公司、diamond.com公司、bidville公司、Bidz公司等眾多的珠寶公司紛紛投入到珠寶電子商務領域中。珠寶產品的在線銷售取締了中間商和租金昂貴的店面費用以降低經營成本,從而可以大幅度以降價銷售,從而導致網上鉆石的價格只有傳統珠寶店鋪的50%-70%,在線鉆石銷售就這樣以其價格低廉吸引了眾多珠寶消費者。
當前在國外眾多的珠寶電子商務公司中,以Bluenile.com(藍色尼羅河)、Polygon公司和Bidz公司的業績最為突出。Bluenile.com(藍色尼羅河)主營業務為鉆石(占到其所有珠寶業務78%的份額),而所有的鉆石都是以網店模式銷售的。其電子商務模式主要以B2C方式經營,同時其加盟計劃體現了B2B的經營方式,另外它還提供了通往C2C網站如epinions.com的鏈接。
2005年,藍色尼羅河的銷售額高達2.03億美元;2006年,藍色尼羅河公司的年收入就達到2.5億美元,遠遠超過了其最大的幾家競爭對手――Polygon、Cartier和Tiffany等老牌珠寶公司。藍色尼羅河的成功創造了珠寶電子商務銷售史上的一個奇跡,同時也說明了電子商務在珠寶行業中是具有巨大的發展潛力的。Polygon公司是全球珠寶首飾行業中第一個也是最大的一個網上B2B珠寶電子商務交易平臺,在90年代Polygon曾幫助20000多家珠寶零售店建立了網站,引領著美國珠寶首飾行業向網絡轉移。在Polygon中珠寶產品的交易是在會員間以非公開的方式完成的,賣方列出自己產品的庫存,買方可以根據自己的需求在數據庫中查詢;買方也可以發出尋價單,尋求賣方單獨與買方聯系。每天通過Polygon達成的交易額有數百萬美元(公司只收取會員費而不收取產品交易費),并有超過20億美元的珠寶首飾產品庫存提供查詢。而Bidz.com作為C2C類珠寶電子商務網站的代表,是當前北美最為成功的珠寶類拍賣網站。在Bidz.com中,所有的、紅寶石手鐲、珍珠耳環等珠寶產品,都是以1美元起拍,最終的成交價由競拍來決定;而對于競拍珠寶產品的貨源問題,Bidz公司主要從珠寶產品制造商、批發商和零售商那里以低價買入其積壓存貨,然后統一儲存進行拍賣,這樣既解決了公司的貨源問題,也解決了一直困惑珠寶產品供貨商的商品“流動性問題”;Bidz還有一個對顧客非常有利的人性化退貨條款,如果顧客拿到的珠寶產品同說明明顯不符,那么就可以全額退貨;另外,Bidz還通過捆綁式市場推廣策略和最小化配送優惠來降低成本、增加利潤。對于珠寶拍賣類網站,Bidz是一個非常成功的典范。