雖然早就知道網上買東西會更便宜，但讓劉新義疑惑的是：為什么這里的鉆石售價比商場里便宜將近一半？雖然銷售顧問耐心解釋，劉新義和自己的未婚妻對這樣的價格依然心存顧慮，他們決定回家考慮清楚再做判斷。

　　網絡零售商的低價鉆石與其全新的商業模式直接相關。與傳統鉆石零售商相比，鉆石小鳥、九鉆、戴維尼等為代表的網絡零售商的最大差別是不開設商場專柜或實體專賣店，從而節省了租金、扣點費用等成本，而這正是傳統零售商最大的成本支出。

　　上海金伯利鉆石公司企劃部的熊琪告訴《第一財經周刊》：在商場開一個專柜，從租金、裝修到鋪貨，前期投入一般在200萬到500萬之間；專賣店由于要承擔更高昂的裝修費用及租賃費用，投資一般在300萬到1000萬之間。這些費用隨著地域的差別而大不相同。金伯利的鉆石通過門店銷售，目前在國內有500多個銷售網點，全部為加盟店，主要分布在華東、華北及中、西部的一些地區。

　　比房租更加讓傳統零售商頭疼的是商場的高額扣點。DOIDO珠寶網CEO潘海泉對此深有體會，其早期的母公司華藝珠寶自1997年開始與商場合作開店，“那時候是蜜月期，進場費很低，而且是我們在挑選商場。”輝煌時，華藝珠寶在全國一線城市的一線商場擁有14家專柜，年銷售額1000萬元。

　　但從2000年商場開始變得強勢起來，華藝珠寶大約30%的營業額需要交給商場。除此之外，人力成本、柜臺租金、安保清潔及水電等費用也在不斷增加，逢年過節需要打點的人員也變得越來越多。“這樣一算起來，40%多的銷售額就被它們吃掉了。”潘海泉說。華藝珠寶這樣的遭遇并非個案，據業內人士介紹，商場扣點都是在零售商銷售額的30%到40%之間。

　　戴維尼CEO聶文彪對網絡銷售流程的描述是：顧客在網站上選定一款鉆石和戒托，通過網上銀行付款之后，戴維尼下單給供貨商，加工好的成品在經過戴維尼質檢部檢測后，送往國家珠寶玉石質量監督檢驗中心獲取鑒定證書，然后產品及證書將同時送到戴維尼的發運部門統一打包，通過中國郵政的EMS貴重物品特快專遞郵寄到顧客手中，整個流程約10天左右。

　　網絡零售商的低價某種程度上也來自上游供貨商的推動。與很多其他渠道極其強勢的行業不同，鉆石的稀缺性使得這行越上游的環節越強勢，這使得上游有更多的能力去支持新的網絡零售商。

　　鉆石小鳥等網絡零售商都是避開鉆石流通的中間環節，直接找歐陸之星和長寧-J. B. & BROTHERS這樣的切割商拿貨。

　　切割商歐陸之星從2008年開始為網絡零售商供貨，目前供貨量仍控制在其總量的5%左右，絕大部分產品還是賣給傳統經銷商。

　　“是它們主動找過來的，它們也想做大。我們總是把最好的資源提供給我們認為未來最有競爭力的客戶。” 歐陸之星鉆石(上海)有限公司董事總經理姜杰對《第一財經周刊》說。

　　鉆石小鳥聯合總裁徐瀟對《第一財經周刊》表示，直接跟配貨商采購會有5%到10%的成本節省，而其產品流通率是傳統經銷商的5倍，這可以讓他們獲得 很好的議價能力。

　　“傳統經銷商它們天天在罵，因為這種銷售模式和傳統模式還是很沖突的，從情感上面來講它們是不希望我們支持網絡零售商的，但我們確實一直都在關注這個新渠道。”姜杰表示，他們更多是兩邊觀望，希望傳統、網絡兩邊都保持清醒頭腦。