一個叫做“鉆石小鳥”鉑利德(BRIDD)的電子商務公司想讓鉆石摘下神秘的面紗:不再高昂,不再難以接近。這家公司得到的回報是,企業以數倍速度增長,并獲得風險投資的青睞。
“快魚吃慢魚”
如果不走到現實中,“鉆石小鳥”肯定會擋住很大一批客人。因為中國國情決定了:購買鉆戒不是個人行為,而是家庭行為。只有大門敞開,才會吸引更多顧客進來。
即將結婚的小于(化名)在“鉆石小鳥”網上購買了價值5萬元的鉆戒。她感嘆:“‘小鳥’真的搞大了。”幾年前她曾在這里買過一枚50元的銀飾,從此就和徐磊、徐瀟成為好友。
徐磊和徐瀟是一對兄妹,也是鉑利德公司的總裁,在開設這家公司之前,兩個人是易趣里最早也是信用度最高的珠寶賣家。店鋪之所以取名為“鉆石小鳥”,是因為妹妹的網名叫“小鳥”,哥哥叫“石頭”。網友親切稱呼他們為“小鳥姐姐”和“石頭哥哥”。
2005年,徐家兄妹開創自己的網站,同樣取名“鉆石小鳥”。不同的是,二人將C2C變成了B2C,這也是B2C模式首次引入鉆石行業。
在“鉆石小鳥”網站上,消費者可以方便地找到自己喜歡的裸鉆、戒托,并下訂單成交,甚至可以自行選擇設計師、鉆石顧問、鑲鉆技師。在網上,還可以交流消費體驗、看到最新產品和活動的發布、咨詢各類關于鉆石的問題、甚至提出自己的創意和設想等。
徐磊告訴記者,鉆石在1995年左右進入中國,發展時間雖短,但價格昂貴,在消費者和商家之間存在著嚴重的信息不對稱。“很少有消費者真正掌握鉆石知識,而我們就是要將鉆石從高不可攀的位置拉下來,真正變成具有草根意義的商品。”
“互聯網的特點就是,快魚吃慢魚。對于商業模式的探討,也必須快速有效。”徐磊說,對于電子商務來說,兄妹倆逐漸認識到“水泥+鼠標”是最經典也是最成功的商業模式。既然已經有了“鼠標”,為什么不能再加上“水泥”呢?
在2004年,尚在易趣“小打小鬧”的兄妹在上海城隍廟地區開設了第一家落地門店,面積只有不到20平方米,但效果卻大大出乎意料,眾多網友聞訊而來,當月銷售額輕松翻了5番,從此“鉆石小鳥”進入了高速發展期。
此后,北京、杭州、廣州等地體驗中心相繼開張,“鉆石小鳥”快速的發展引起了業內注意。去年5月,素有“投資界武則天”之稱的今日資本老總徐新決定投資“鉆石小鳥”。“今日資本”投錢的一個原因是,這家網站的產品比其他競爭伙伴的價格便宜50%。
“從獲得風投后到現在,公司的發展速度更加快了。如果之前發展速度為2倍的話,那么現在就是4倍、8倍。全國員工迅速發展到160多人,是此前8倍,營業額也擴大了7倍之多。”徐瀟說“鉆石小鳥”的志向是在未來三四年內,“飛”向納斯達克。
不誠信的商業環境是最大隱患
在上海,已有幾十家同質企業在進行搏殺,但他們的生存空間已經很小,普遍利潤只有10%。很多小網店只能靠少交稅款做文章,但電子商務的稅收達到10%,如果這方面的監管進一步完善,小網店們的利潤幾乎為零。
談到企業能夠如此快速發展的原因,徐瀟認為,自己對互聯網的了解和哥哥對鉆石行業的理解密不可分。
徐磊自鉆石鑒定專業畢業后,接觸了大量的批發商、切割商等上游資源,后又與一些朋友合伙做鉆石批發生意。而當時的徐瀟,正在一家互聯網公司工作。看到網絡逐漸普及、電子商務深入人心,而中國尚未有鉆石品牌出現網上,這使兩個人找到了“網上賣鉆石”的藍海。
對于傳統的鉆石銷售,徐磊認為,有太多的中間環節來“吃”利潤。“切割商、一級批發商、二級批發商、零售商,這些環節利潤達10%~20%。等到做成成品在商場銷售,商場又要盤剝掉高達30%的利潤。”這樣的銷售特點,必然造成鉆石行業價格虛高。
據了解,一枚兩克拉的高品質鉆戒,在傳統門店需要25萬元的高價,但通過網絡直銷的方式其價格僅在15萬元左右。可以說,以“鉆石小鳥”為代表的網絡鉆石銷售商,在多年暴利的鉆石行業掀起一場革命,將鉆石的切割商與消費者直接聯系,從而越過了重重中間渠道,“通過電子商務賣奢侈品,價格只有一半”。
盡管在“鼠標”之外增加了“水泥”模式,但仍在可控制的經營成本之內。徐瀟說:“體驗中心一般會在交通便利地區,但并不進入商場,而是在寫字樓里。以位于上海南京東路的旗艦店為例,260平方米面積每個月的租金只有8萬元,而同樣路段的臨街商場鋪租達80萬/月。”
新型模式的出現,必然會引來一部分復制者。既有九鉆網、威德鉆石這樣傳統與網絡互相結合的商業模式,也有6cdiamond、瀛金鉆石網這類僅靠電話和網絡招攬生意的公司。
此外,誠信問題也成為大額支付的B2C企業發展的重要瓶頸。電子商務研究專家呂伯望表示,對于鉆石這樣昂貴商品的電子商務而言,如果在比較健康的環境里,無人作弊,或者作弊了也容易辨認,因此會有較大的發展前途。但如果有人把水攪渾,利用人們對鉆石不會辨別的現實,把假貨當真貨賣,以次貨充當好貨賣,不好的口碑一旦傳開,這個市場反而容易萎縮下來。
顯然,不斷出現的復制者,以及商業環境的不健全,都會成為“鉆石小鳥“們繼續飛翔的障礙,同時也是他們即將面臨著的最大生存風險。