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立12年的網絡珠寶品牌鉆石小鳥在第九屆中小企業(yè)電子商務大會上披露了O2O業(yè)務的發(fā)展進度,并表示未來鉆石小鳥將更多地向傳統(tǒng)珠寶品牌看齊,走上“慢車道”。
鉆石小鳥COO劉時豪表示,其實鉆石小鳥算涉足O2O很早的電商了,只不過以前一直稱“水泥加鼠標”模式,最近兩年O2O概念才開始流行起來。
劉時豪回顧,鉆石小鳥最初是靠價格起家,但現在會改變策略,不再單純靠價格戰(zhàn)搶市場。“價格戰(zhàn)搞來搞去,沒什么意思,弄到后面,你都是在給那些開放平臺打工。”他表示,鉆石小鳥未來會更加聚焦線下,在產品、用戶體驗、服務、硬件環(huán)境等方面向傳統(tǒng)品牌看齊。
之所以會向傳統(tǒng)品牌看齊,劉時豪認為主要還是消費者的購買意向所致。他指出,目前國內仍然有90%以上的用戶喜歡到商場、專賣店購買珠寶,對珠寶這一類目來說,更大的市場其實還是在傳統(tǒng)品牌手里。
據了解,鉆石小鳥這兩年一直在有意回避價格戰(zhàn),去年雙十一甚至直接放棄主會場促銷,稱全場五折會傷害到鉆石小鳥的品牌,且無法帶來鉆石小鳥所需要的目標客戶。“其實我們在2012年的時候就開始調整戰(zhàn)略,開慢車,但是我們收獲的是什么?我們的毛利每年都提升。”
劉時豪介紹,目前鉆石小鳥在全國共有線下店約12家,并一直在有意控制開店速度,且非常看重單店的產出。據他透露,鉆石小鳥的一個體驗店單店產出通常是傳統(tǒng)珠寶店的五到六倍,甚至更高。
“這個可能就是我們的運營模式來決定的。如果說一下子擴張的太快,或者說一下還是以價格去做這個切入點,從傳統(tǒng)商家那邊把用戶給搶過來的話,那其實對于我們本身的利潤和品牌也是會有影響的。”劉時豪解釋到。