徐瀟,鉆石小鳥創始人及總裁,鉆石體驗文化創建者及倡導者,與兄長(徐磊內鏈)共同開創國內鉆石行業的O2O商業模式,在行業內首先建立了奢侈品的“鼠標+水泥”網絡銷售商業模式。她是鉆石小鳥用戶鼎力支持的“愛的傳遞者”,也被親切地稱為“小鳥姐姐”,一直以來秉持匠心精神用心建立與消費者的互動,并熱衷于公益事業,秉持“敬天愛人”的情懷對待每一件事。
2002年,剛大學畢業的徐瀟進入到IT行業工作,而哥哥徐磊則是上海灘小有名氣的鉆石批發商。在工作的耳濡目染中,徐瀟對互聯網銷售產生了興趣,于是和哥哥在易趣上開張了一家名為“鉆石小鳥”的網店。徐瀟從小就熱愛珠寶,珠寶盒里總少不了琳瑯滿目的各類小玩意兒,在這家初創的小店里,她為每一個產品寫故事,以文會友,受到很多顧客關注。自徐瀟在網店展示第一顆鉆石開始,就不斷有顧客咨詢。但那時中國的互聯網貿易屬于懵懂初開的“蠻荒”時代,溝通途徑還只能靠線上交流、郵件、電話等方式,且沒有第三方支付平臺作為資金安全保障,網絡交易信任度極低,想成交客單價如此之高的鉆石產品是極為不易的。但兄妹二人憑借他們對顧客的熱心、專業、堅持,終于在三個月后賣出了中國互聯網上的第一顆鉆石。
幾年間鉆石小鳥受到了越來越多人關注,與此同時作為互聯網第一代,也見證了電子商務進入風起云涌的時代,一代代電商龍頭幾經更迭,這也讓徐瀟和徐磊堅定了搭建自營平臺的決心。
2005年,鉆石小鳥從過去依托第三方電商平臺的“網店”,轉向做自營品牌電商。然而,鉆石畢竟是客單價較高的奢侈品,并且是一種寄托有深刻感情的寶石,許多顧客在選購鉆石的時候,更希望能看到、摸到鉆石,與珠寶商當面溝通。因此,在做自營電商平臺的同時,鉆石小鳥立排萬難,在上海建立了首家線下體驗中心。也是在當時,徐氏兄妹與鉆石小鳥開創了現下時興的珠寶O2O模式。直至2016年,鉆石小鳥已在全國線下14座重要城市開設了線下體驗中心,在深耕一線城市市場的同時,向二三線城市深入布局。
多年來,徐瀟致力于讓鉆石成為愛情的守護者,她不僅對國際珠寶流行趨勢有著敏銳的預判,而且對產品從設計到成品都親自參與,將客戶需求與品牌氣質完美結合,深受顧客推崇。徐瀟對于鉆石小鳥的品牌塑造有著深刻見解,將鉆石小鳥從鉆石電商平臺引入奢侈品精英領域,致力于通過卓越品質的產品、出色舒適的環境與優質便捷的服務將鉆石小鳥打造成為婚戒定制首選品牌。