質優價廉銷售鉆石
BlueNile成功的秘訣其實非常簡單——它的定位清晰明確——它針對的是那些想購買高性價比鉆石婚戒的男性。所以盡管BlueNile的產品線包括鉆石、婚戒以及珠寶等,但是它的主打產品很明確——就是鉆石,占了其銷售業務的70%以上。按理說出售鉆石,產品本身沒有什么稀奇的,但是BlueNile的大膽之處就是銷售的完全透明化——鉆石銷售行業一直是個暴利產業,但是具體有多暴利一般的消費者是不會了解的,BlueNile則把五萬多顆鉆石的詳細信息和定價情況全部放在了網上,實行透明化銷售,一舉顛覆了這個行業的“潛規則”。這一舉動首先便贏得了顧客的好感——我是要賺你的錢,但是我明明白白地賺,不會讓你吃啞巴虧。
價格是人們最為關心的要素之一,在相當大的程度上影響著人們的購買決定。BlueNile之所以敢透明化銷售,一個原因是它的運營成本低于實體專賣店,可以提供給顧客更為優惠的價格。由于不用支付租賃實體店址所需的巨額費用、雇用員工的支出也大大減少,BlueNile鉆石類產品的平均價格相比其他實體專賣店大約低20%、最高甚至能低上40%左右,的確能為購買者節約不少花費。對于那些追求實際的人們來說,用同樣一筆錢購買一枚更大更好的鉆戒,比在專賣店內裝腔作勢的鉆石秀要好上無數倍,而且他們不用擔心因為自己的衣著或購買一枚不那么昂貴的鉆戒被勢利的店員冷落。
值得一提的是,BlueNile與優質供應商之間建立了良好的合作關系,能夠以更優惠的價格拿到同樣優質的鉆石,而鉆石商也愿意把他們的裸鉆通過BlueNile的網站獨家銷售。BlueNile的操作模式通常是在顧客下了訂單之后才會向供應商調貨,并且等到整個交易完成時再向供應商付款,這一流程更大大降低了BlueNile的成本。
盡管BlueNile的鉆石與同等級的同類產品在價格上相比具有很大優勢,但這并不意味著產品品質會有所下降。產品是品牌賴以生存的靈魂——深諳這一點的BlueNile在品質上下足了工夫。BlueNile從供應商處購入的鉆石都經過嚴格挑選、品質上佳,每顆鉆石都經過獨立的質量鑒定與認證以確保品質,保證在顏色、純度以及切割工藝上到達行業標準,最大限度地消除顧客的后顧之憂。
除了有著品質過硬的鉆石,BlueNile的選擇度也非常豐富,無論人們希望購買何種類型的鉆石,他們都能在Blue Nile網站上找到上乘品質的樣品。要知道,BlueNile擁有上萬顆尺寸、顏色和形狀各異的裸鉆供顧客挑選。有了鉆石,并不算大功告成,BlueNile還提供多種類型的戒指托架,解除顧客的后顧之憂。