水吧

擁有悠久品牌歷史的周生生為大中華地區(qū)珠寶零售業(yè)的翹楚，品牌多年來立足經(jīng)典，不斷創(chuàng)新，為業(yè)界注入新元素。近日，位于福州商業(yè)中心東街口的周生生顧客體驗(yàn)中心——「俊賢薈」正式與大眾見面，將為福州消費(fèi)者開啟一段全新的休閑式風(fēng)尚購物尊享之旅。這是周生生繼續(xù)香港銅鑼灣和北京三里屯之后在大中華地區(qū)又一全新打造的高端顧客體驗(yàn)中心，將售后服務(wù)、禮賓服務(wù)、活動(dòng)沙龍、休閑娛樂有機(jī)融合為一體，是周生生突破傳統(tǒng)珠寶銷售模式，以人性化創(chuàng)新服務(wù)理念塑造高端品牌、引領(lǐng)行業(yè)高端服務(wù)的又一次有益嘗試。

服務(wù)臺(tái)

綜合化配套打造全方位尊享格局

「俊賢薈」以匯聚懂得生活藝術(shù)、追求精致品味的俊杰與賢能為寓意，為顧客呈現(xiàn)高雅設(shè)計(jì)的環(huán)境，卓越的禮賓服務(wù)，以及定期的生活品味文化活動(dòng)，以全方位的精品服務(wù)打造特有的一站式消費(fèi)體驗(yàn)，在福州珠寶行業(yè)內(nèi)獨(dú)樹一幟，體現(xiàn)周生生“雅致品味”、“深銘客心”的企業(yè)價(jià)值。

「俊賢薈」體驗(yàn)中心位于東方百貨2層，面向福州繁華核心的一級(jí)地段，與周生生珠寶專柜相連，整體占地500㎡以上。寬敞的消費(fèi)休閑空間不僅薈萃品牌最經(jīng)典的珠寶，更融合了銷售、維修、活動(dòng)等功能區(qū)及高端配套設(shè)施。體驗(yàn)中心大廳主體為設(shè)計(jì)精致的環(huán)形水吧以及講座沙龍，整體設(shè)計(jì)延續(xù)周生生店面一貫簡約大氣的風(fēng)格，素色陳設(shè)的典雅質(zhì)感襯以鉆石形水晶雕飾，于雅致中呈現(xiàn)璀璨奢華。大廳內(nèi)有效利用空間配置了貴賓雅座區(qū)和個(gè)人上網(wǎng)區(qū)，適應(yīng)顧客的不同需求。值得一提的是，體驗(yàn)中心內(nèi)還專門設(shè)有家庭室，配備按摩椅、多頻道電視和兒童活動(dòng)區(qū)，讓顧客在舒適親切的空間內(nèi)享受輕松自在的親子時(shí)光。

家庭室

個(gè)性化服務(wù)滿足顧客多元需求

周生生除致力于為顧客締造愉悅的購物體驗(yàn)之外，更努力與顧客建立長久的、以顧客需要為先的客戶關(guān)系。在福州創(chuàng)建「俊賢薈」高端體驗(yàn)中心的全新服務(wù)模式，旨在打造一個(gè)能實(shí)現(xiàn)休閑娛樂、交流品鑒、親子活動(dòng)等功能的綜合式沙龍，滿足顧客的多種個(gè)性化需求。顧客在此，不僅能享受無線上網(wǎng)、飲品供應(yīng)、行李寄存、手機(jī)充電等服務(wù)，還能參與定期舉辦的沙龍活動(dòng)。店內(nèi)配備專業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)以及資深工藝師，不僅可為顧客提供專業(yè)的珠寶選購咨詢以及貨品檢查、評(píng)估和維修服務(wù)，同時(shí)以無微不至的服務(wù)態(tài)度提供各類休閑、生活、娛樂的個(gè)性化咨詢和服務(wù)，令顧客體驗(yàn)購物樂趣的同時(shí)，享受到時(shí)刻為您、至臻至美的禮賓服務(wù)。

活動(dòng)講座區(qū)

人性化訴求傳遞品牌情感內(nèi)核

建立這樣高級(jí)別的體驗(yàn)中心，是為了配合周生生對(duì)珠寶購物人性化服務(wù)的積極探索和追求，以摯誠和創(chuàng)新為消費(fèi)者提供一個(gè)獨(dú)一無二的休閑式珠寶購物體驗(yàn)，通過完善的設(shè)施和周到的服務(wù)，以多維度的觸點(diǎn)傳遞周生生品牌優(yōu)裕、幸福、愉悅的情感內(nèi)核，使顧客在享受珠寶華彩的同時(shí)獲得一份放松身心、舒適怡然的愉悅之享。

“我們希望給顧客創(chuàng)造的不僅僅是一個(gè)購物的場所，更是一個(gè)能夠隨時(shí)前來休閑放松的舒適空間，讓顧客發(fā)自內(nèi)心地與周生生品牌產(chǎn)生情感的聯(lián)系，真正得到賓至如歸的感覺。”周生生集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人這樣表示。

1993年，周生生在福州設(shè)立了內(nèi)地第一間分店，開始向國內(nèi)市場發(fā)展，至今已有超過250家分店分布北京、上海、廣東、天津、山東、陜西、遼寧等省市。作為周生生進(jìn)軍內(nèi)地的第一個(gè)據(jù)點(diǎn)，福州多年以來積累了廣泛而深厚的顧客基礎(chǔ)。這些具有消費(fèi)力、向往時(shí)尚品味與品質(zhì)享受的人群提出了對(duì)珠寶消費(fèi)體驗(yàn)的新的需求，這也促使周生生在產(chǎn)品和服務(wù)上的不斷提升和飛躍，以創(chuàng)意和誠意，將優(yōu)裕、愉悅與時(shí)尚、活力賦予一方，透過其首飾傳達(dá)一種幸福愉悅的感覺，帶給廣大消費(fèi)者感性而精致的生活，時(shí)刻綻放愉悅的光芒。