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珠寶企業“周”姓扎堆 消費者選購珠寶被繞懵

日期:2012/05/10 來源:編輯:Gino
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珠寶企業“周”姓扎堆 消費者選購珠寶被繞懵

【導讀】消費者反映市場上存在不少近似品牌,像周大福、周生生、周大生、周六福、周大金、周百福、金六福等等,這么多以周XX、XX福格式命名的珠寶品牌,到底誰有真料誰是傍名牌,名稱近似會給消費者造成怎樣的誤解,會不會構成法律意義上的欺詐?《天天315》本期關注:珠寶行業周姓亂象。

現在市場上周姓的珠寶很多,這讓很多消費者極其的困惑。陳女士是熱衷購買珠寶的消費者,她告訴記者,在選擇珠寶的時候,她會挑選品牌,比如她知道香港的周大福,很早以前在廣州就很出名,后來出現了很多姓周的珠寶品牌,比如周大福、周生生,因為周大福她之前了解,在國內內地看到了之后,也不太陌生,可是之后又再一次看到了其他周姓品牌的時候就有點犯懵了,周生生、周大生、周六福、周大金、周百福等等,如果不進一步向銷售人員了解大家都會以為這是周大福的兄弟。

周大福和周六福都是香港著名的珠寶品牌,在香港和內地有很多連鎖店,六福集團是1991年成立的,94年開始進軍中國內地市場,周大福已經超過了80年,但是在廣州各大商城、商業旺地,甚至是大街小巷還有不少這個名字很類似的珠寶品牌的零售店,比如周生生、周大生、周大金、周百福還有一個金六福,盡管他們在官方網站上都自稱是名牌追溯起來也都有些歷史,但是這些品牌之間是不是有“親戚”關系?會不會對消費者購買的時候產生影響?經濟之聲特約評論員包華、北京越程律師事務所律師杜鵑做分析。

包華:影響肯定有,中國傳統文化中有一個非常重要的因素就是姓氏,很多人因為姓氏碰在一起就說500年前是一家,凡是同姓的情況之下更有親切感,這是傳統文化的影響。第二個,實際上他可能會在合理的程度上會推測,比如是不是兄弟分家?是不是沾親帶故?是不是原來的師傅徒弟兩個人分別做了經營,這些方面可能都會有一些合理的判斷或者聯想,這些方面來講。還有一個影響涉及到了商家,如果叫周XX的品牌非常多,大家對先開始的比如周大福的品牌認知度,美譽度可能就沒有那么高,因為大家覺得都差不多,名字叫上去都差不多,經營珠寶賣的產品往往也都差不多,尤其對于外行來說也都差不多,所以這其實涉及到了很復雜的消費心理過程,所以影響肯定會有,但是我個人理解,應該不會有什么太多的親屬關系,否則的話應該直接用一個名就好了。

杜鵑:考察這些個企業之間是不是有什么“親戚”關系,或者說是不是一些關聯企業,要追溯到它企業的歷史,發展歷程,甚至要考察它的創始人,股東情況,他們相互之間有沒有控股、投資的情況。因為親戚關系不是法律上的術語,就跟我們理解的這些企業之間有沒有關聯一個概念。我個人認為這些周姓的珠寶企業,就是利用了人們的心理,想讓人們覺得他之間有一些關聯、有一些聯系,股東之間可能是同一個人,所以說有意識的把注冊的名牌稍做改動,讓大家產生這樣的認識。其實,是不是有親戚關系還不能單從名稱上來認定。

對于哪些是名牌,哪些是山寨,普通消費者很難辯,如果消費者誤解了珠寶品牌的關系,商家會不會涉嫌隱瞞甚至是欺詐消費者呢?

杜鵑:我認為,這主要是要考察一下商家,它是不是有主觀的惡性,有沒有誤導消費者,讓消費者誤以為它是名牌商品而來購買的主觀意向。比如大家都知道著名的珠寶品牌周大福有很久遠的歷史,在它之后又有一個生產珠寶的商家,它剛好趕上創始人也姓周,按照商標法,可以以創始人的名義來注冊商標或者注冊企業名號,這就不存在誤導消費者的主觀惡意,這時候消費者如果再買這個后注冊商品的時候,他誤解了,誤以為是周大福有什么關聯、關系企業生產的,商家不會承擔隱瞞或者是欺詐的法律責任。

假設周大生和周XX是兄弟關系,那能不能說明產品質量相同呢?

包華:肯定不能,即使兩家關系確實有關聯,也不能證明兩家產品是一樣的,或者產品的質量是一樣。它產品的標準有所不同,高中低檔可能都有,在這種情況之下拿關聯關系推定產品質量是否一致本身就不是合理的推論;另一方面,不同的公司,設計能力、研發能力是完全不同的,很多公司就是它的設計能力、加工能力非常好,哪怕它使用的黃金純度、鉆石純度稍微低一點,消費者也愿意拿高價去買,買的更多的是設計和人工。所以一旦涉及到研發能力、涉及到人工的這塊能力的話,恐怕差別就會很大了。

就這樣的姓氏現象,市場現象,消費者應該學習哪一些消費維權常識?

杜鵑:維權途徑主要說有這么幾種:第一,積極的促成和商家之間的協商是首選,這是一個最有效、最經濟的辦法。第二、協商不成就可以投訴到一些消費者權利保護組織,請求這些組織出面來調解,這個調解對商家心理上是有一定壓力的,對于消費者保護也會更合適一些。第三、我們可以通過行政申訴的方式來維護自己的權利,請求政府有關行政部門依照行政程序來解決爭議。以上幾個途徑都解決不了爭議之后,還有最后的一個權利保護的方式,就是向法院提起訴訟,如果和商家之間之前有仲裁協議,當然要選擇仲裁,如果沒有可以向有管轄權的人民法院提起民事訴訟來要求商家對消費者進行經濟賠償



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