究竟是誰在快遞您的奢侈品？(TechWeb配圖)

揭秘：誰在快遞奢侈品

按照國際航空協會(IATA)規定，貨物價值等于或超過1000美元/KG就被定義為貴重物品。目前，國內民營快遞公司將高價值貨物定位為人民幣3000元以上，或者5000元。包括貴金屬、寶石及相關飾品，高價值郵票，名貴手表，電子數碼產品等。

EMS過去所承攬過的貴重物品，還包括黃金、人參、冬蟲夏草等高端保健品和藥品。但是，中國快遞咨詢網首席顧問徐勇直言，據該網調研，加盟型民營快遞企業中，高附加值的貨品丟件率高達57%，民營快遞企業賠付不起。

由于奢侈品不同于普通商品，為保證商品安全性，往往存在特殊的保護措施。據一家奢侈品電商供貨商透露，該公司代理商品從入庫時就逐一貼上防偽標簽，防止中途商品被掉包。此外商品在包裝上更加精細化和高規格，以避免中途出現磕碰損壞。

最重要的一點，在貴重物品保價上，奢侈品網站的投入更大。以往，我國的物流公司產品丟失或者損壞只賠償運費的3倍金額。也就是在運輸過程中，如果物流公司弄丟了一塊幾萬塊錢的名表，購物者頂多獲得幾十元人民幣的賠償。

就在半年前，國內最大的快遞公司順豐快遞副總裁黃偉在接受媒體采訪時還表示：“快遞貴重物品的風險很大，我們難以承受。”

不過隨著網購奢侈品逐漸成為潮流，越來越多的物流公司開始認真思考這個課題。各大物流公司已經開始為奢侈品配送提供保價體系，據悉，聯邦快遞最高保價為25萬元，EMS最高保價為10萬元，順豐最近也修改最高保價至5萬元。如果報價要求再高，奢侈品網站只能選擇向保險公司投保。

據業內人士介紹，奢侈品物流配送基本可以分為幾種級別，價值幾千元上下的商品往往與普通商品類似，按照商品價值的1‰—3‰保價，1萬元以上的商品按照3%-5%保價。而幾十萬的商品往往采取更加特殊且個性化的處理方式。個別電商企業還采取親自送貨或報銷路費讓消費者取貨的方法，以保證商品安全送達。

“網上購買奢侈品基本都是商家包郵費，因為量比較大，奢侈品網站多會選擇一家專業物流公司談定一個特別折扣，對于特別貴重的商品物流公司甚至會提供‘專機+運鈔車’級別的運輸服務。不過，這樣的商品畢竟是少數，多數只是預案，真正實施的并不多。”上述奢侈品網站CEO說。

盡管奢侈品電商在物流層面已經開始探索更好的解決方法，但規劃化的行業制度仍然沒有成型。除上述所提到的國外的EMS、聯邦快遞，國內的順豐等大型快遞企業之外，國內大多數快遞企業對超過萬元的高端商品依然不予投遞，這已經成為快遞市場的一個空白。

而順豐速遞副總裁黃偉對此也直言，從事貴重物品的快遞服務需要特殊的運作模式和運輸工具，運費價格往往高出普通運費的數十倍。但如果貨量達不到一定規模，這項高端業務面臨巨大運營壓力。

除此之外，截至目前，快遞理賠的法規和政策環境仍不完善，業內人士認為，制定相應的、具有法律效率的快遞貴重物品管理辦法目前來看已經十分有必要。(王晶)