金至尊珠寶一個明星味十足，由陳慧琳和曾志偉等眾多香港明星齊捧得品牌，在珠寶娛樂生活營銷中讓用戶感受到這個尊貴珠寶品牌的無窮魅力。引用搜狐財經一個采訪，讓大家一起來體味下金至尊珠寶董事長的現身說法。

嘉賓：黃英豪 香港資源控股公司董事局主席、金至尊珠寶董事長

主持人：魏喆 搜狐財經資深編輯

圖：香港資源控股公司董事局主席、金至尊珠寶董事長黃英豪

珠寶行業進入高增長期

主持人魏喆：各位搜狐網友大家好，歡迎收看本期首席對話節目，坐在我身邊的這位嘉賓是香港資源控股主席、金至尊珠寶董事長黃英豪先生，感謝黃董做客我們的節目。您的個人經歷非常傳奇，從最開始做律師、后來做投資到現在做珠寶，能不能給我們講一下，您為什么選擇珠寶行業作為自己打拼的領域，過去做投資相信對很多行業您都比較了解，為什么選擇了珠寶行業？

黃英豪：我進入珠寶行業有一個機遇，在2008年年底的時候全世界有一個金融危機，當時香港有一個很著名的品牌金至尊珠寶，它的母公司出現了一些問題，我因為經營法律特別是收購合并業務有接近20多年，當時我覺得雖然世界金融市場不景氣，但是因為經營珠寶業它的存貨是很值錢的。大家都知道比如服裝可能有春夏秋冬，但是黃金還有白銀還有鉆石珠寶這些都是永恒的，沒有季節性，而且在市場不景氣的時候它也不一定會貶值的，反而可能會有一些升值的潛力。我牽頭組成一個財團把金至尊珠寶集團收購過來，同時也非常感謝國家的政策，溫總理在2008年底公布了國家要刺激方方面面包括內需投資有四萬億的方案，這個方案出臺以后沒幾個月國內的內部消費投資方面就大幅上揚，中國國家統計局的數據顯示，過去的三個年頭金銀珠寶業在內需各個行業里面增長率經常都是名列前茅的，在過去一年這個行業增長了40%幾，也是比較驚人的。我想由于我們的基數還不是很大，從十二五規劃中央也定了一些目標，我們國家的城市化比例會越來越高，農村人口城市化。我們的13億4千萬的人口有一個點也有一千三百多萬人進入城市人口，對于經營珠寶業，它除了是大家在喜慶的日子不同的季節必須的同時也是保值的，也可以一代傳一代的。中國傳統里面買黃金買珠寶都是很多家庭的傳統。我的看法我們能夠進入這個行業很有運氣，我們也希望能夠伴隨著這個行業的增長我們也能繼續成長。

主持人：剛才說到金融危機，金融危機的時候很多行業都出現了萎縮或者是不景氣，珠寶行業在那時候是怎么樣的？

黃英豪：金融珠寶業在境外的歐美發達國家金融危機產生以后確實受到了很大的影響，我剛去過美國拉斯維加斯鉆石大會，當地零售商跟我講過去三年他們的銷售跌了一半，但是我們國家的國情和外國那些發達國家不一樣，我們目前是一個高速發展的經濟體，金銀珠寶是中國人的傳統，這個城市化的比例越來越高，農村人口消費力會越來越強。我們這個行業成為一個高增長的行業，到今天為止雖然國際金融還有一些動蕩，但是我們內需一到八月份也增長了17%。內需行業里面金融珠寶業還是排第一的，這個也是我們中國特殊的行業。

主持人：做珠寶國外的品牌可能更多一些，但是在黃金方面我們接觸到更多是中國品牌，這個是不是與我們的傳統有關？您覺得未來五年在國內黃金市場的增長機遇是怎樣的？

黃英豪：黃金的價格是有一個周期的，對黃金珠寶首飾類的需求我個人是非�？春玫模�其實我們目前的相對比較高的通貨膨脹率也使得不少的家庭購買一些黃金作為投資保值的考慮，但是主要還是由于我們越來越多的小康方面的人口，這樣大家除了平常衣食住行解決以后，就會想到一些首飾裝飾品。加上民政部的資料，大概過去幾年我們每年都有一千一百萬對新人結婚，一千多萬對新人結婚，他們訂婚結婚也有很多不同的季節，這個需求真的非常大。中華品牌也包括了我們金至尊珠寶，這個是由于外國很多的世紀，不是說外國人不喜歡黃金，印度人很喜歡黃金，中東很多國家也喜歡黃金，意大利也有很多黃金，由于黃金珠寶設計也牽扯到很多地區不同的歷史文化，有些歐美的黃金設計不一定適合我們中國人。我接觸了很多不同的工廠制造商，他們對出口到外國的一些設計和內銷的設計不太一樣，這是各個不同民族不同地區的喜好問題。

品牌要有“明星范兒”

主持人：金至尊從原材料的開采一直到最后終端的零售，整個鏈條由自己把控，這樣的全產業鏈條保證了產品供應，但是產業鏈會不會因為過長而難以控制，怎么提高管理效率？

黃英豪：這個過去的金至尊產業鏈是比較長的，我們今天有意把部分的中間的工序外派，黃金的購買肯定是我們自己要把關的，當然在內地必須通過黃金交易所。但是從黃金的加工最關鍵的作為一個品牌還是它的質量的保持，中間的一些工序不一定全部需要自己來做，管理工廠和管理零售行業和管理采金礦行業完全不一樣。我們目前沒有進入采礦業沒有進入黃金大部分的中間加工，我們確保這個設計自己能把握住，最終的產品能符合我們的質量監控的一些標準，當然也要符合國家有關的標準。

搜狐財經專訪金至尊珠寶董事長黃英豪

主持人：香港人說話很快連走路都很快，我記憶在國內是從2008年開始頻繁的聽到金至尊這個名字，也是從08年開始，經常在廣告中接觸到這個品牌。在競爭非常激烈的香港珠寶行業當中，金至尊如何做到走的更快？

黃英豪：其實金至尊珠寶真正在中國內地全面鋪開銷售網絡是從06年、07年開始，我們的特色目前也自我分析也同時分析同業，作為一個香港的珠寶名牌我們最多是和香港以及亞洲區域的名人明星互動的重要品牌，互動除了包括名人明星出席一些場合我們贊助他佩戴以外，目前代言人通過和不同的名人明星合作為他們設計他們喜愛的一些系列，我們做的比其它品牌要多。相對一些百年老店，金至尊這個品牌歷史就沒那么長，但是我覺得每個品牌它要有自己的特色，我們的特色就是貼近潮流，這個潮流是時尚時髦的潮流，更客觀的大家比較認可的一些名人明星等等，他也會佩戴我們的產品或者是他還能為我們和我們共同設計他的系列產品，或者擔任我們的代言人。這個就是我們的一個很大的特色。因為有第三者的認可，比你自己怎么宣傳要好。

主持人：剛才說到代言人，我們都知道陳慧琳和曾志偉是金至尊的代言人，在選擇這兩位明星的時候主要考慮了哪些因素，他們的哪些特質和我們品牌比較啟合？

黃英豪：陳慧琳女士是從2004年開始已經為金至尊珠寶代言，當時她還是一位比較年輕的歌手，轉眼她又已經成為一個很幸福的母親，還有妻子。我們很榮幸能夠和陳女士多年合作，因為她的形象很高貴，而且多年以來這個形象很正面，沒有什么負面的新聞，她確實也是香港土生土長的著名的歌手和演員，幾個方面都要結合起來才能為我們品牌創造一個新的形象。曾志偉先生也是香港非常有名的演員、導演、監制，他的形象也是很深入人心的，因為他跟我講，他說他已經拍過超過三百套電影了。他已經是50多歲的中年人，但是現在發現他的粉絲也包括青年的也包括中年人也包括男的也包括女的，很幽默很有親和力，而且我特別佩服他的頭腦，他現在除了是我們的代言人之一，同時也是我們網上購物平臺尊一網的董事，因為志偉先生他確實因為他從演員到導演監制，他的很多新的思維和想法都是值得我們借鑒和學習的。金至尊珠寶目前我們有一些特色的系列產品可以在我們的尊一網買得到，我們只是開始了幾個月剛剛起步，我們希望通過這個網購能夠和各方面的客戶更緊密的結合在一起。當然在過去的十來年我們在中國內地也累計了20多萬VIP客戶，已經有超過二十萬的顧客曾經在我們的店里面買曾經超過五千塊，就成為我們VIP客戶。和VIP客戶加強互動，這個網也是一個很重要的平臺，等于今天我們搜狐網也是接觸面全國數億網民，而且從成本效益從方方面面的便捷都是最好的。我們算是一個比較年輕的品牌，我們也希望能和青年人多交流接觸，因為青年人也會成長的，他們也可能會談戀愛將來結婚，將來也可能是我們的潛在客戶。

網店與實體店需差異化經營

主持人：國內最近有很多新的商業模式多半側重電子商務，這種新的商業模式更多出現在快消品行業，比如京東商城和凡客，對于黃金珠寶這樣的價值很高的產品是不是也很適合像電子商務的銷售形式，你怎么看這個市場前景？

黃英豪：中國的網民至今已經是四億到五億，曾經在網上購物的也已經突破了一億五六千萬，但網購首先顧客要對你的網站有信心，這個是最最關鍵的，也是著名的香港珠寶品牌，網上我們能夠為客戶提供方方面面的售后服務和物流配送等等服務。為什么？因為金至尊珠寶已經在全國有超過350多個分店，這些分店成為我們網店服務方面的志愿者，這些可能其它網站不一定有，因為我們目前的分店是遍布全國所有的每一個省直轄市自治區都有我們的分店，包括西藏、新疆、內蒙，這樣的話希望能提高顧客對我們的信心。第二，對于網購，您剛才提的非常對，我們必須要選適合網民的產品，等于價格太高太貴重的很多我們的顧客寧愿到我們的店里面，這個要摸一摸看一看，所以網購一般幾百塊到不超過三千塊，我們選擇一些適合的禪機，這是第二。第三，我們必須要和網民之間有一種感性的互動，為什么我剛才提到我們推出一些專門網購的系列產品希望能夠有名人明星的認可，因為有名人明星就有他的支持者或者是粉絲，這樣的話我們就可以在方方面面跟網民有互動。而且推出這些特色的系列產品我們要分開網上和店里面的，因為到目前為止我們沒有交叉的，網上可以買得到的，我們店里是不賣的。不然的話我們就和我們現實的商場、百貨店會有矛盾。網上相對便宜，而且網上不需要給商場百貨點折扣店，這樣大家就有矛盾了。所以我們目前有意要把它錯開，網店的銷售跟店里面的產品是不一樣的。

電影營銷“一舉數得”

主持人：剛剛我們談到金至尊珠寶選擇代言人的話題，最近快要過十一了，已經到了影片集中上映的時候，我看今年金至尊又贊助了一部電影是關于辛亥革命題材的，今年是辛亥革命一百周年，能給我們透露一下這方面的情況嗎？

黃英豪：接觸電影十月中旬要在北京首映，今年當然我們很清楚是辛亥革命一百周年，中央推出了幾出投資很大的電影，最著名的當然是《建黨偉業》，我們最初名字叫《競雄女俠秋瑾》，秋瑾本身是革命烈士，為什么接觸電影有幾個原因？首先企業的話也要與社會同呼吸，今年既然是重要的辛亥革命一百周年重要的一年，我們也應該要支持一些這方面的，這是企業社會責任。秋瑾的出品人公司博弈娛樂去年也和我們公司合作，因為它拍攝了《葉問前傳》我們也支持了，里面男女主角杜宇航和陳嘉桓也成了我們系列產品的代言人，所以這個也是繼續合作。另外接觸電影，國內著名的女演員黃奕，也是繼續從《葉問前傳》到現在她都是女主角，黃奕跟我們好幾次合作，她出席一些隆重的場合我們也為她準備了適合佩戴的首飾。我覺得我們贊助電影希望是一舉數得，也盡了企業的社會責任，也能繼續和一些合作伙伴來推動電影的發展。據我了解，今年這部電影還是受廣電總局很重視的，希望各位在10月份、11月份多關注。

主持人：金至尊以前贊助過《葉問前傳》、《我知女人心》，感覺通過電影來傳播金至尊品牌的效果如何？怎么來評估？曾志偉、陳慧琳包括杜宇航和黃奕每個人的特質不一樣，我們在選擇的時候更多的考慮哪些因素？

黃英豪：其實電影贊助方面比如說去年年初《我知女人心》是香港的劉德華和內地的鞏俐兩大巨星，我們當時的贊助是采取產品植入的形式，因為劉德華先生如果各位網民有看過那出電影，他在電影里面做一個廣告公司的創作總監，他其中一個很重要的客戶就是金至尊珠寶，里面有劉德華先生為金至尊珠寶宣傳品的創作等等，而且鞏俐在里面佩戴的一些首飾也是我們植入的。這樣的話在那個電影結束以后我們為鞏俐佩戴過的系列改了一個名字叫偷心系列，方方面面的顧客都很喜歡，這是其中一個方法。電影深入人心，明星也是，鞏俐小姐其實在電影以后她后來也提出過，我們贊助她出席某些場合也可以佩戴適合的珠寶。這是我們和名人明星互動的一個很典型的例子�！度~問前傳》通過這個合作我們把男女主角請過來擔任我們系列的代言人，接下來我們還會有另外一處賀歲片，也會有合作的，導演是黃百鳴，女主角之一是最近在內地非常紅的楊冪，電影公司還沒有公布，所以我就暫時守住這個秘密不把內容講得太白。曾志偉先生今年年初也拍了一出適合香港市場的《開心萬歲》，也是為我們帶來一個很好的效果。通過和電影和電視劇的互動，和名人明星的互動，很多名人明星也成為我們重視的客戶，這是我們的收獲，當然我們給他們的折扣也很誘惑。對品牌的支持對名人明星大家都是互利共盈的。

主持人：我比較愛看電影，每一部電影一般上映以后，電影當中的顯性贊助和隱性的贊助成為大家討論的焦點，《變形金剛》上市之后的討論焦點一部分變成雪佛蘭汽車，像這次就是伊利牛奶，而且會討論這個植入會不會很生硬，這個植入是不是很巧妙。

黃英豪：其實植入確實是電影公司給我們看國內的劇本，《我知女人心》的劇本本來是改編自好萊塢的一部電影，本來也是一個廣告公司內部的創作總監互相之間也有愛情也有勾心斗角，我們那個植入是很順其自然的，其它的因為我們是珠寶，時尚里面可能有男人送給女人的珠寶首飾，當然古裝有一點難度。秋瑾那部電影不可能有任何產品的植入，但是這是我們企業的社會責任，而且這些是為紀念辛亥革命一百周年重要的電影，通過這個贊助也可以和社會同呼吸。

關注慈善、心系社會是企業的責任

主持人：說到社會責任，中國的商人都很是崇拜范蠡和子貢，這兩位不僅經商有道而且有“義”，翻譯到現代的語言就是有社會責任。因此有“陶朱事業，端木生涯”的說法，很多商人也用這句話激勵自己，近年來在慈善事業由于企業公民的推動確實取得了很大的突破，比如像今年的地震、雪災、海嘯他們都是捐助很多的，也出現郭美美令人擔憂的事情，在慈善方面，金至尊是如何考慮和踐行的？

黃英豪：首先我們是香港的一個企業，香港比較大型的企業對社會責任很重視，特別是我們零售企業每天和不同的客戶各階層接觸。首先香港也好內地也好我們企業內部成立了一個志愿者的隊伍，香港叫義工隊，國內叫志愿者服務團隊。這個是鼓勵鼓勵員工做服務者做志愿者，從企業層面和不同的慈善團隊有合作，主要是幫助有需要的。在商場里面除了經營一個企業要為員工要為股東同時也要對社會，全球最著名的企業他們對環境保護對循環再生物品我們落實我們已經落實到方方面面，我們盡量采購循環再用的材料，黃金就有這么一個好處。K金是另外一回事，黃金您不喜歡的話可以拿回來我們也可以回購，回購以后熔化以后又可以變成另外一款產品，當然中間有能耗，循環再生是我們經常考慮的社會責任。最近和慈善團體的互動，您剛剛講到國家的那些天災地震也好，我自己帶了一只團隊去了一趟青海，帶了一些慰問物資，和當地的團體進行了一些互動，這個是應該的，作為中國人很應該做的。人之初性本善，人本性都是善良的，雖然我們是在相對很復雜的商業社會，但是我昨天看中央臺商人也有全國道德模范的表彰，我覺得隨著國家制度方面越來越健全，隨著社會全面邁入小康，應該越來越多的企業關注慈善關注社會，也能負起應負的責任。

對消費者要坦白真誠

主持人：建立一個品牌很不容易，但是經營一個品牌更難，很多企業苦心經營多年可是最后卻堆山九仞，功虧一簣。相信您在經營金至尊品牌的過程中也品位了酸甜苦辣，您認為經營一個品牌最為關鍵的要秉持的原則是什么？您的經營理念是什么?可否和我們分享一下您這方面的心得？

黃英豪：其實每個名牌都可能在它的歷史發展過程當中遇到一些危機，我們正在喝的礦泉水法國的一個牌子依云過去曾經有過危機，巴黎水也有過危機。這些當然怎么克服？它必須要和它的消費者進行真誠的坦白的交流，我們屬于一個大型的企業了，我們的產品是有質量監控的隊伍，同時又有國家的質量監督部門，但是哪件產品特別是一些要驗足金的產品某一個點某一個焊接口是不是這個能達到999的，有時候是工藝的問題會相差一點點，最后關鍵是怎么處理這些危機，而且怎么樣繼續取得消費者對你的信任，這些都是一門非常深奧的學問。每一個品牌都遇到過，全世界最大的公司都遇到過，出現它的產品是不是有一些質量上的小問題或者是售后服務出現的銷售問題，或者是銷售過程當中客戶不滿意的問題。大危機有大危機的處理方法，小問題有小問題的處理方法，關鍵是坦白、真誠、透明、果斷，當機立斷把它處理。目前為止我們遇到的小問題有，幸運的是沒有什么大的事情發生。

主持人：在于服務的細節。您剛才說到2015年金至尊要達到一百億的銷售規模，想要實現這樣的一個目標接下來金至尊肯定要在國內鋪開攤子、多建店面。這樣服務更加重要，一旦規模大了不管在管理的環節、供應的環節可能都會有一些挑戰。

黃英豪：你說的非常對，管理十家店和一百家店是完全兩回事，但是一百家店和五百家店又是完全兩回事。我們目前的電腦系統還有方方面面能夠支持我們達到五百，但是達到2015年到八百家店或者以上達到一百億的銷售這個目標我們確實有很多內部的培訓還有內部的人才培養，還有電腦系統方方面面的提升，確實還有很多工作要做。但是我很有信心，我們的團隊相對比較年輕，也很專業，大家工作態度非常認真。經常加時加班，我們是生機勃勃的企業。達到一百億的銷售我們能進入一個大型企業，但是中國目前的城市化“十二五”規劃定的目標，提高五個點就有幾千萬人口能進入某些城市，這些都是我們潛在的客戶。我剛才講過了，我們已經超過20萬的VIP客戶，這樣發展下去我是充滿了信心的。

家是最好的避風港

主持人：您不僅是金至尊集團的董事長，也是香港資源控股的主席，之前看到您的簡歷的時候，您擔任多家公司的董事，感覺您在工作上面精力蠻旺盛的，這樣陪家人的時間會不會少了很多？作為一名企業家，您怎么平衡事業和家庭這兩個重心？怎么安排自己的生活？

黃英豪：其實工作的話關鍵是人生要快樂，工作會帶來滿足感如果做得好，如果工作上有很多發生不如意的地方有困難，家庭就是你最好的避風港，我盡我所能平衡自己在家系的時間和帶公司的時間當然平衡給社會的時間。舉個例子，我在周末星期天的晚上一定會陪父母親兄弟姐妹和他們的孩子一起吃個飯聊聊天的，因為家人經�？梢越o自己提點，而且家庭是永遠沒有任何無私的沒有任何希望永遠支持你的只有自己的家庭，當然合作伙伴對我的支持也非常大，家庭永遠是排在第一位的。我在內地發現很多我認識的著名企業家好像不一定經常回家，跟子女也不是經常見面，和家里的關系有點疏理，我不是很認同。你必須有一個平衡，企業大家的比賽大家的競爭是長期的，長期的話你就必須要有健康有家庭的支持，有工作上的團隊，你如果只是一面倒，有些朋友他的健康出現一些問題，而且他每天埋頭苦干也不是很快樂，有很多煩惱，沒有人跟你分擔分享，可能對自己的身體也帶來不良的影響。這個平衡很重要，金至尊我真正希望它成為百年老店，所以這是一個長期的經營的企業，所以我們必須要有一個平衡的發展才行。

主持人：您在企業里面對于員工也是倡導快樂工作這樣的一種文化嗎？

黃英豪：這個絕對的，所以我們和員工之間是有互動，剛剛中秋節我們有一起的聯歡大會，其實內地沒有太多的慶祝圣誕節的，但是12月下旬在深圳因為我們的員工遍布全國各地，不可能馬上都回來，可能會有七八百人一起共度圣誕節的慶祝，員工的士氣是最重要的，團隊精神最重要的，當然他的報酬你也必須給他合理。除了報酬以外還有很多方方面面，工作的環境，他覺得愉不愉快，大家是不是打成一片。我們現在內聯網有一個金至尊金玉良緣這么一個欄目，讓全國各地包括基層的員工來直接向高層反映意見的，收到好幾百條有很多可以改善的方面。

主持人：您會自己親自去看嗎？

黃英豪：肯定的，這個是我的秘書要幫我整理的。很多新的概念提高效率都是從前線提出。

主持人：有沒有反饋的意見給你一些新的點子？

黃英豪：肯定的。前線的同事包括在不同部門的同事因為他每天在工作范圍里面看到很多問題，他是最好提出怎么解決問題的人，前線同時對產品的銷售對附近整個珠寶區還有整個品牌的發展都有切身的感受，經常給我們帶來最新的市場信息。

主持人：非常感謝，時間關系今天就只能聊到這里了。十一節前夕，請您和搜狐的網友說幾句話吧。

黃英豪：祝愿大家國慶節快樂，祝愿大家身體健康幸福！

金至尊珠寶董事長黃英豪

黃英豪個人簡介：

黃英豪，香港資源控股有限公董事局主席。1984年畢業于英國根德大學﹐并于2007年獲彼母校授與榮譽法學博士銜。1988年2月取得香港高等法院律師資格，1993年獲中國司法部委任為中國委托公證人。黃律師現為中國法學會理事。

1997年4月與眾法律界朋友創立“香港青年法律工作者協會”，并任會長。1996-1998年間出任香港特別行政區臨時立法會議員，1998年獲選為香港十大杰出青年，并于2003年獲選為世界十大杰出青年。2005年11月被中山大學法學院委任為客座教授。

黃英豪現擔任全國政協委員 、全國青年聯合會副主席 、香港特別行政區選舉委員會委員 、阿爾巴尼亞共和國駐香港名譽領事 、民眾安全服務隊副處長（行政）、香港中華總商會常務會董 、香港浸會大學校董會成員 、香港管理專業協會會士。亦擔任香港多家上市、及非上市跨國集團公司之董事職務，包括： 亞洲水泥（中國）控股公司 、渤海產業投資基金管理有限公司 、中國海外發展有限公司 、遠東化聚工業股份有限公司 、金利來集團有限公司 、長城科技股份有限公司 、香港航空有限公司 、國際金融社控股有限公司。（文字整理/于新源）