【新聞背景】本周一則最新消息是，周生生K金產品將于近日在京、滬等43個城市重新上柜。此前下架產品經國家權威機構檢測全部合格。

1個月前，北京市工商局一項檢查顯示，周生生一條手鏈含金量未達標，引發關注。

此后，媒體報道，非純金配件賣出足金價“歷來如此”。

另一個消息是，香港有關商會緊急澄清傳聞：在當地出現的所謂“肉眼難辨的假黃金”，沒有流入零售市場。

現在，你還敢不敢買金？

“晨報·問卷”新近完成的一份調查顯示，“成色不足”、“證書造假”是受訪公眾在購買金銀首飾時，最擔心的兩大要素。

問卷共涉及“購買金銀首飾時，你如何辨別真假和含量”、““購買金銀首飾時，你最擔心什么”等8個問題，通過街頭截訪、網絡調查等形式，共回收441份有效樣本。

短“金”缺“量”

47%受訪者：“根”在商家無信

結果顯示，71%的受訪者認為，類似短“金”缺“量”的事情，在行業較為普遍。錢小姐感慨說，以前是奶粉，如今是黃金，今后還有什么不能“潛”的。

29%的人持不同看法。李小姐說，這還是個別現象，不能一概而論。也有受訪者覺得，摻假背后到底是“潛規則”還是其他原因，只有商家自己知道了，但是真的讓消費者很失望。

那么，上述事件暴露出最主要的問題是什么？

占總數47%的受訪者認為是“商家誠信”。黃先生說，黃金行業是最需要誠信的行業，如果誠信缺失，影響很大。黃小姐說，商家欺瞞消費者就是自討苦吃。一個網友說，誠信是企業發展的根本，也是基本道德底線。

37%的人選了“監管不力”。“僅僅依靠消費者的肉眼去鑒別、經驗去保證，遲早會毀掉這個市場”，袁先生說。也有人表示，金銀首飾出現“質量門”暴露了金銀珠寶在檢驗監管上的缺失。

11%的人選了“存在法律空白”。佘小姐認為，關鍵是法律還不完善。

有網友說，相關政策或法律對此應管理更嚴格，讓消費者放心。5%的受訪者選了“其他”。趙先生說，問題本身復雜，原因很多。

購買首飾

51%受訪者：最憂成分縮水

那么，購買金銀時，你最擔心什么？

結果顯示，“成分不足”是受訪者最擔心的情況，占到總數的51%。袁女士說，商家出售含量不足的金銀首飾，就是出售假貨的行為。“我們不是專家，根本無法看出一款金飾，到底是‘999’還是‘9999’？差一個‘9’，價錢往往就拉開一大截。”不少受訪者說。

占總數39%的受訪者選了“鑒定書造假”。劉先生

近期購入一款黃金首飾，他說，現在的鑒定證書都五花八門，我們也不知道是真的還是假的。最后，他還是挑選了一家有較高知名度的老字號商家。

此外，“亂收加工費”、“價格虛高”等原因，也是受訪者在購買金銀首飾時所擔心的問題。

辨別真假

39%受訪者：依靠鑒定證書

對于“如何辨別金銀首飾的真假及其含量”這一問題，占總數39%的受訪者選了“查看鑒定證書”。

“沒辦法，自己不懂，只能看鑒定證書。如果這也有假，我們徹底沒辦法了。”蘇先生無奈說道。

選了“找專業機構鑒定”、“自己靠經驗辨別”和“其他”的受訪者分別占到32%、25%和4%。

周先生經常購買黃金飾品，他說，以前，自己會在網上或書上看相關知識，現在有經驗了好一點。陳小姐支招說，如果朋友中有懂行的人，不妨攜其一起去購買。

如果購買的金銀首飾質量不過關，怎么辦？

占總數47%的受訪者選了“找商家退換”。朱女士說，利益受到侵害，當然要找商家退貨。

另有37%的受訪者傾向于“向消保委投訴”。陳小姐說，維護自己的利益，應該讓第三方來解決事情，這樣效率更有保障。

同時，受訪者普遍表示，會先和商家協調退換，若協調無果，再選擇其他途徑。