在世博園A片區(qū)阿聯(lián)酋館和土庫(kù)曼斯坦館對(duì)面有一個(gè)貴金屬寶玉石產(chǎn)品咨詢服務(wù)站，游客在園區(qū)購(gòu)買了貴金屬寶玉石商品，可憑購(gòu)物發(fā)票或憑證前往咨詢。然而，從6月份開設(shè)至今，服務(wù)站總共只接受了一百余件咨詢。知曉率不高是服務(wù)站“冷清”的原因之一。

一天最多咨詢十余件

貓眼石、水晶、青金石……在一些亞洲國(guó)家的展館內(nèi)，來自當(dāng)?shù)氐奶厣珜毷蔀榱藷徜N紀(jì)念品。為了保證游客的利益，世博會(huì)組織者在A片區(qū)設(shè)立貴金屬寶玉石產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)站。游客在購(gòu)物前可前來咨詢，或憑購(gòu)物憑證檢測(cè)。

工作人員介紹，服務(wù)站可以對(duì)游客在園區(qū)展館內(nèi)購(gòu)買的寶玉石類商品進(jìn)行鑒定和咨詢，“但如果游客需要提供鑒定書，或者對(duì)產(chǎn)品內(nèi)含有的礦物質(zhì)成分做精確的分析，則需要到園區(qū)外的上海市貴金屬寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站。”

工作人員表示，從6月份設(shè)置咨詢服務(wù)站至今，接待的咨詢和檢測(cè)的商品大約百余件。服務(wù)站每天都開放，游客可在9時(shí)30分至22時(shí)之間前往咨詢。

購(gòu)買時(shí)索要購(gòu)物憑證

早報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，雖然服務(wù)點(diǎn)開設(shè)至今已有一個(gè)多月，但游客對(duì)這樣一個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)尚不熟知，加上沒有道路指示標(biāo)志，難免會(huì)造成服務(wù)站“門庭冷落”。

記者昨日在世博軸、中國(guó)館等區(qū)域分別向6位世博志愿者詢問服務(wù)站的具體位置，但答復(fù)大多為“不清楚”、“或許設(shè)置在園區(qū)外”之類。問訊處的工作人員表示，從世博導(dǎo)覽圖上無法找到服務(wù)站的位置。最終，記者通過上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局輾轉(zhuǎn)得知服務(wù)點(diǎn)就在阿聯(lián)酋館和土庫(kù)曼斯坦館對(duì)面。

工作人員介紹，咨詢中發(fā)現(xiàn)展館中出售的珠寶玉石良莠不齊，游客前往咨詢時(shí)也存在一些實(shí)際商品和發(fā)票上的商品名稱不符、等級(jí)差異等問題。工作人員表示，貴金屬寶玉石質(zhì)量分析耗時(shí)不長(zhǎng)，做分析只需幾分鐘。

“一些稀有寶玉石不為人所知，工作人員又可能翻譯不當(dāng)，往往引發(fā)誤解。”服務(wù)站工作人員舉例說，有一對(duì)游客夫妻購(gòu)買了一塊青金石，中方工作人員并不懂行，字面翻譯就是其中含有金子，事實(shí)上青金石上的斑點(diǎn)是黃銅。所以，游客購(gòu)買這類紀(jì)念品時(shí)，一定要索要購(gòu)物憑證，根據(jù)品名來核對(duì)。