“我母親過(guò)生日的時(shí)候我特意去挑了一款戒指送給了母親，沒(méi)想到才戴了4個(gè)月就斷了。”1月26日，左女士撥打本報(bào)熱線電話反映。她說(shuō)，當(dāng)時(shí)商家承諾終身免費(fèi)維修，結(jié)果她去修時(shí)店方稱因戒指損壞嚴(yán)重且有人為因素，無(wú)法給予免費(fèi)維修。

據(jù)左女士介紹，她是2009年9月在威海路一家名為周六福珠寶的首飾店花一千多元錢(qián)買(mǎi)的這款鑲嵌紅寶石的黃金戒指，并作為生日禮物送給了80歲高齡的母親。幾天前左女士發(fā)現(xiàn)，戒指斷成了兩半。由于當(dāng)初店家承諾終身免費(fèi)維修，于是，左女士帶著戒指趕到了威海路周六福珠寶店。她將戒指拿到珠寶店后，一位姓趙的店員告訴她，如果修的話可能會(huì)損壞，建議她花錢(qián)重新再將戒指加工。左女士對(duì)此表示十分不滿。

1月26日下午記者聯(lián)系到了周六福珠寶的店員趙女士。她告訴記者，雖然他們承諾過(guò)終身免費(fèi)維修，但是左女士購(gòu)買(mǎi)的這款戒指屬于店內(nèi)的精品，維修起來(lái)很復(fù)雜，而且戒指損壞十分嚴(yán)重。如果重新加工的話費(fèi)用很高，并且他們不能排除顧客人為損壞的因素，因此需要顧客掏錢(qián)。

據(jù)青島市消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，像這位消費(fèi)者遇到的問(wèn)題，如果店家承諾終身免費(fèi)維修的話，按照規(guī)定維修所產(chǎn)生的費(fèi)用應(yīng)該由店家承擔(dān)。