六福珠寶錯(cuò)把石榴石當(dāng)翡翠賣。昨日，六福珠寶正式公開向花1.4萬元購買翡翠戒的顧客道歉，并稱這一糾紛因?yàn)槠?ldquo;工作失誤”導(dǎo)致的。不過，顧客陳先生則堅(jiān)持訴諸法律解決糾紛。

昨天，六福在本地兩家媒體公開發(fā)表聲明，承認(rèn)“本公司工作失誤”，除了向顧客“鄭重道歉”外，強(qiáng)調(diào)此次是單一個(gè)別事件。

下午六福珠寶專柜的梁經(jīng)理稱，公司已經(jīng)成立專門小組處理此事。同時(shí)，梁經(jīng)理表明，賠償數(shù)額還是按照消費(fèi)法的規(guī)定。“當(dāng)時(shí)只是我們公司貨品的標(biāo)識(shí)出錯(cuò)了，而在顧客發(fā)現(xiàn)問題后，我們協(xié)商時(shí)都表示愿意退貨且雙倍賠償，但對(duì)方一直不同意。”六福公司還表示，自從今年5月份接到陳先生的投訴后，已在全國450多家店面展開檢查，避免類似事故發(fā)生。

顧客陳先生稱已收到六福的道歉，但他還是堅(jiān)持通過法律的途徑解決問題，因?yàn)橹�前與六福珠寶的數(shù)次交涉中，他都希望對(duì)方能夠公開道歉并提出解決問題的方法，但一直沒有得到正面回應(yīng)。對(duì)于六福公司聲明的150萬的天價(jià)索賠，他表示此事純粹子虛烏有。“我從來沒有要求珠寶公司賠多少錢，即使訴諸法律，我也沒有強(qiáng)調(diào)，法院判賠多少就賠多少”。

消委會(huì)

如有欺詐應(yīng)該賠償

市消委會(huì)相關(guān)人士表示，既然顧客陳先生所購戒指的發(fā)票和質(zhì)量是完全不符合的，那么珠寶公司就極有可能存在欺詐行為，商家應(yīng)該作出賠償。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條規(guī)定：“經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品價(jià)款或接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。”但是如果像商家所說，顧客要索賠150萬，這個(gè)要求明顯過高，法院基本上不會(huì)準(zhǔn)許。

消委會(huì)最后提醒消費(fèi)者，購買珠寶首飾時(shí)應(yīng)認(rèn)真檢查核實(shí)商品的發(fā)票、保證單和鑒定書，不應(yīng)認(rèn)為是知名品牌就可以掉以輕心。

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“標(biāo)識(shí)不規(guī)范”是珠寶業(yè)通病

記者從相關(guān)部門獲悉，“標(biāo)識(shí)不規(guī)范”是目前珠寶產(chǎn)品存在比較普遍的一個(gè)問題。去年7月，廣東省工商局發(fā)布第2季度對(duì)省內(nèi)流通領(lǐng)域銷售的金銀珠寶商品進(jìn)行監(jiān)測(cè)的情況。共抽查珠寶飾品300批次，192批次不合格，其中134件是由于標(biāo)識(shí)不規(guī)范造成。

廣東金銀首飾商會(huì)的會(huì)長(zhǎng)甄偉鋼分析，抽查所反映的最大問題不是質(zhì)量，而是企業(yè)對(duì)規(guī)范標(biāo)注不夠重視，對(duì)如何正確使用規(guī)范化標(biāo)注標(biāo)識(shí)沒有清晰的認(rèn)識(shí)。