編者按：首飾清洗養(yǎng)護其實一件很平常的事情，可是卻有很深的無底洞，經(jīng)常會有偷金的現(xiàn)象發(fā)生，消費者一定要注意保護自己的利益，怎么規(guī)避這個風險呢？

“就這么在‘水’里一過，我的項鏈就輕了一克多。”石家莊市民劉女士至今說起這事來還氣憤難平。

金項鏈“縮水”一克多

劉女士說，自己的24K金項鏈前兩天不慎鏈扣折斷了，她到一家個體黃金維修攤位上進行修理。維修人員給焊接上以后，表示可以給她免費清洗。當時劉女士拒絕了，沒想到，維修人員一邊說著“免費的，洗洗吧！”一邊已經(jīng)把項鏈放到了一個裝著褐色溶劑的瓶子里。項鏈剛放進去立刻滋滋地冒著白煙，等到項鏈從瓶子里拿出來，劉女士馬上就發(fā)現(xiàn)金項鏈明顯細了不少。劉女士認為是維修人員用藥水把自己的“金子”給融化掉了，她還找來了當時購買項鏈時的有關憑證，上面清楚地記錄著“水波紋金項鏈13.63克”，而在維修以后，現(xiàn)在金項鏈的重量變?yōu)?ldquo;12.48克”，項鏈重量“縮水”了1.15克。而維修人員對于金子憑空消失的解釋卻是，由于劉女士自己保養(yǎng)不當，導致的自然磨損。

消費維權遭遇舉證難題

劉女士想到了向消協(xié)部門投訴維權，可是她的維權之路也并不順利。消協(xié)部門表示，劉女士需要提供與維修店發(fā)生交易的發(fā)票、單據(jù)，金飾品原來克重以及現(xiàn)在克重的證明。由于缺乏維修憑據(jù)，使得劉女士繼續(xù)維權面臨重重阻礙。“維修才花了5元錢，商店根本就沒有提供發(fā)票。”劉女士說。

河北省消協(xié)副秘書長孫常軍表示，洗金有很多名堂，比如清洗劑里面添加了東西，特別容易使金飾品的重量受損，即使消費者瞪大眼睛在那里“盯”著各個環(huán)節(jié)，不法經(jīng)營者還是有辦法在“眼皮”底下偷金，而讓消費者毫無察覺。

孫副秘書長說，消費者維權需要程序性的監(jiān)督制約。首先經(jīng)營者在洗滌以前應該先稱重，洗滌以后還要再稱重，如果洗滌前后金飾品克重出現(xiàn)“缺失”，那么經(jīng)營者必須對消費者作出合理解釋。如果消費者懷疑經(jīng)營者稱量金飾品的衡器也存在問題，還可以請求工商部門進行技術鑒定。同時消費者為了更好地維護自身權益，在維修金飾品時，不管金額大小，一定要索取票據(jù)。