目前，連鎖加盟可以說是中國珠寶首飾行業主流的經營模式，雖然還未產生千店級的連鎖經營體系，但百店級連鎖經營體系已有很多了，幾十家連鎖店的連鎖經營體系更是不勝枚舉。不過，連鎖加盟中的加盟商領導工作卻一直是一個難題。大部分的連鎖經營總部在加盟商領導方面都處于自行摸索階段，具體反映到領導水平上就顯得缺少領導藝術了。如果說這是我們中國珠寶首飾業連鎖經營發展必然要經歷的初級階段，還不如說是我們缺少科學領導加盟商的藝術研究。

由于連鎖經營在中國珠寶首飾業發展還遠未成熟，因此，在連鎖經營總部對旗下加盟商的領導策略上，也不是很成熟。

我國珠寶首飾連鎖的發展主要通過兩條線，一條是由生產企業為了穩定銷售渠道進行的渠道改造，具體說就是把原有的渠道商轉變成了加盟商，之外又招募了一些新的加盟商；另外一條是自營店，店開多了想獲得規模經營效應，因此就由終端構建起了自己的連鎖經營體系。

由廠家發展起來的連鎖經營體系，有著一定的產品優勢，然而他們缺少連鎖經營最基本的經營實戰能力；由終端發展起來的連鎖經營體系，在經營方面基本沒有什么大問題，但因無法擁有拳頭產品，造成了差異化能力差。

這兩種連鎖經營總部誕生方式的不同，造成對加盟商的領導思路大不相同。

由廠家發展的連鎖經營總部，對加盟商的領導策略是以規范為主。連鎖經營總部希望借助統一的形象、統一的服務和統一產品，來達到樹立品牌連鎖的目的。這種只注重表面功夫的領導策略，很難得到加盟商的認同。實力強的連鎖經營總部的情況可能好些，連鎖經營總部，可以要求加盟商按加盟協議辦事，雖然實際上的結果往往是加盟商的陽奉陰違。而那些實力不強的連鎖經營總部情況就有些可憐了。為了讓加盟商拿貨，他們往往把加盟商當成“上帝”，陪吃陪喝、車接車送，這種低水平的“全程服務”其實也只是滿足了加盟商的心理需求，加盟商面臨的實際經營困難，總部卻大多愛莫能助。

相反，由終端起家的連鎖經營總部較少存在這方面的問題。不過，這些商家在核心產品方面的缺失，也給加盟商的經營帶來一些困擾。大量同質化的產品使加盟商無法有效地進行產品溢價，加盟店只有靠量才能生存和發展下去。雖然有時強制化的領導讓加盟商不太舒服，但是，在具體經營扶持方面，成績可圈可點。

在很多時候，連鎖經營總部根據老板的個性來行使對加盟商的領導權，并且具體的領導方法還經常忽左忽右，變化不定。企業經營業績好時，對加盟商要求就嚴些，業績不好時又開始放任自流。這種領導的結果，是讓加盟商無所適從，使加盟商很難真心接受連鎖經營總部的領導。

現在，行業中以“規范”和“服務”兩種領導方法比較有效，但這兩種領導方法已經被濫用。實力決定一切。連鎖經營總部必須根據自身的實力和加盟商對其的依賴程度，靈活地進行領導，否則以“一碗水端平”的方式對待處于不同生存發展階段的加盟商，效果自然可想而知：不是受寵若驚，就是倍感冷遇。

不僅如此，連鎖經營總部不同層級的干部，對加盟商也要采取不同的領導方法。

沒有科學的領導策略和行之有效的領導方法，加盟商自然不會心甘情愿地接受連鎖經營總部的領導。現在的加盟商對總部的心態大多是：品牌是總部的，店是自己的。他們希望從總部持品牌中得到經濟利益，至于最終品牌未來成長成什么樣，加盟商似乎并不關心。

這種隨時“換牌”的想法，對總部的危害是巨大的，其中以“聯合命名”的加盟商危害為甚。之所以加盟商有這種想法，原因主要是目前國內的珠寶首飾業連鎖經營總部大多還處于發展壯大時期，總部本身還遠未發展成熟，自然也就無法讓其加盟商忠心依附。

我國珠寶首飾行業連鎖經營總部對加盟商的領導問題很多，其中主要原因就是領導策略和領導手段的缺失，而這些的表象問題的背后是連鎖經營總部領導藝術的缺失。

領導藝術引領連鎖經營邁向新階段

現在，連鎖經營體系只有依賴連鎖經營總部自上而下的統一領導，才有可能走出險境，到達成功的彼岸，否則，一個連鎖經營體系就如同一個沒有統一領導的軍隊一樣，貌似強大，但一觸即潰、一沖即垮。要想進行科學有效的領導，連鎖經營總部還有很多功課要做。

領導的目的是使整體連鎖經營體系協調統一、進退自由，從而提高整個連鎖經營體系的抗風險能力和核心競爭力。在當前的經濟情況下，連鎖經營總部必須制定出科學的領導策略，不能繼續以粗放式的領導帶領加盟商在商海中博弈了。建立科學的領導策略，連鎖經營總部首先要審視自身的實力和當前的形勢。錯估實力和形勢的代價將是慘痛的。

比如，某連鎖經營總部發現自身實力不夠，且當前經濟情況不好，領導策略應采取“守勢”，連鎖經營總部就要加強規范，通過規范梳理出一些生命力強的加盟店，通過重點扶持這些加盟店來渡過難關，而不能繼續努力維持“虛假的繁榮”，把精力投放到瀕臨死亡的加盟商身上；更不能過多向一些立場不堅定的加盟商讓步，否則精力、財力和人力耗盡，將迎來全線的崩盤。而針對采取“攻勢”的連鎖經營總部的領導策略，就是加大加盟商扶持力度的好時機，通過給加盟商提供全方位的保姆式服務，來支持加盟商攻城略地，從而加快整個連鎖經營體系的發展。

其實在經濟情況不好時，很多優秀的商鋪將可能降價或者尋求轉租，這正是有實力企業擴張的大好時機，因為優秀的商鋪永遠是稀缺資源。

領導是門科學，更是一門藝術。領導絕對不是簡單的發號施令，尤其是對加盟商和總部這種合作關系的處理。在當前的經濟情況下，對加盟商的領導方法，連鎖經營總部要采取服務多于規范，不能讓加盟商把精力放到應付總部身上，更不能激化彼此之間業已存在的矛盾。不論何時，連鎖經營總部都應是連鎖經營體系的核心，用帶領的方法也好，用驅趕的方法也好，目的都是使整個連鎖經營體系向著組織的最高目標前進。

當然，優秀的連鎖經營總部能摸索出一套行之有效的領導方法。強勢的總部對待強勢的加盟商就要采用服務和規范相結合的方式；對待普通一些的加盟商，就要多用規范的手段來進行管理；對待弱勢一點的加盟商，就要采用統治的手段令其完全服從。而不能獲得強勢地位的連鎖經營總部，對待強勢一些的加盟商就要服務多于規范，對于普通一些的加盟商就要服務和規范相結合，而對于弱勢的加盟商就要加強規范。至于弱勢的加盟商可以應用的手段就不多，基本都是以耐心的服務為主。這些方法是否適用，還要結合連鎖經營總部的領導干部實際情況，靈活掌握，以及加盟商的領導人性格進行變通應用。

連鎖經營起源于西方，如今在中國珠寶首飾行業運用，就要隨著東方的文化進行適當的變通。同樣的道理，珠寶首飾企業也不能拿個領導方法當作“圣經”。企業必須根據自身情況和經營實踐來進行個性化的調整。要想把領導藝術化，最重要的是提高企業領導的素質。如果企業領導的素質一般般，企業想把領導藝術化，簡直是無稽之談。當前的珠寶首飾行業的領導者最重要的課程，就是自身的修煉，無論是國學還是工商管理課程，都要認真的系統學習。如果企業的領導者在思想境界方面還是泛泛之輩，其領導才能是很難藝術化的。

誠然，讓每個珠寶首飾企業的領導者都成為領導大師是不現實的，但通過長時間的學習和修煉，成為一個合作的領導者，還是完全有可能的。當企業的領導者可以把領導藝術化后，這個企業通過內部的自我學習，就完全有可能全面提高領導水平，最終使整個企業的領導能力實現藝術化。

領導藝術是藝術化的領導方法，是高層次的藝術，是建立在一定科學知識基礎上，從領導實踐總結提煉出來并對一切領導者普遍適用的領導技巧。

領導藝術的核心在于激勵下屬主動而積極的工作。珠寶首飾連鎖經營總部領導藝術的核心，在于激勵所有的加盟商主動、積極地與總部一起前進、成長。