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空姐美麗、端莊、大方的儀表,高效、有序、周到的服務方式給大家留下了美好的印象,成為航空公司展示形象和精神風貌的重要窗口;而航空公司又往來于國內、國際之間,其嚴格的空乘服務標準更是成為展示公司和國家形象的名片。
沃爾鉆此次引進空乘服務標準——“鉆飾快線”,就是為了用空姐的服務形象嚴格要求銷售服務團隊,用空乘工作人員的標準規范工作團隊的管理,力爭為客戶帶來全新的標準服務。
“鉆飾快線”空乘五星級標準
沃爾鉆“鉆飾快線”,是沃爾鉆不斷升級服務水平的結果。沃爾鉆早期以“切實為客戶解決問題”為核心,向世界鉆石供應商直接購買權威認證鉆石,聯合深圳、番禺等珠三角業界著名鉆石鑲嵌廠商,嚴格確保產品工藝質量,對貨品實行“等值調換”,為客戶提供年度資助計劃等一系列措施,實實在在地解決了客戶的問題。沃爾鉆現貨海洋、無憂服務、快捷采購模式等全方位的服務,充分體現了為全國品牌零售商提供精準的鉆飾現貨批發配套服務的宗旨,展現了沃爾鉆工作人員嚴謹的服務意識。此次推出的“鉆飾快線”,用五星級的服務標準來強化沃爾鉆的服務形象,力圖使沃爾鉆的“鉆飾快線”服務模式成為連接品牌商、零售商和鉆飾上游資源最直接的渠道。
沃爾鉆高層介紹說,之所以將“鉆飾快線”空乘服務標準引入沃爾鉆服務體系,用“空姐”的形象來塑造沃爾鉆團隊的形象,是為了打造一支高標準、嚴要求的專業銷售服務團隊同時也是業界生產資源、人力資源、物流資源以及客戶資源隨著市場格局的不斷變化進行重新優化整合配置的必然結果,這標志著業界銷售服務由純粹的展廳服務拓展到整個產、批、銷各個環節,沃爾鉆就是將鉆飾現貨批發模式打造成為一個具有高服務水準、鉆飾品類最全、下單補貨程序最簡便的鉆飾商務平臺。