目前，珠寶產業已形成了設計、生產、加工、展示、檢測、批發、銷售一條龍的產業鏈條，但珠寶售后服務環節仍然略顯薄弱。為解決珠寶商家的后顧之憂，立新珠寶美容把“珠寶工廠”搬到了消費前沿，首創“立新珠寶美容全國連鎖經營”。

    在近20年的時間里，我國珠寶首飾業得到了前所未有的發展。截至2007年底，全國工商注冊的各類珠寶企業5萬多家，從業人員300多萬人。其中，珠寶零售企業大約4萬家，從業人員150多萬人。

    2007年我國珠寶玉石首飾銷售總額已突破1700億元，是僅次于美國和日本的世界第三大珠寶市場；未來幾年，我國的珠寶首飾市場將繼續保持每年15%以上的增長速度。珠寶市場迅猛發展，優質的服務成為珠寶商家提升品牌形象的營銷手段。現在，單一的服務模式，已經不能滿足消費者的需求，建立完善的售后服務體系，快速解決顧客首飾維修、護理等售后服務，是珠寶企業終端服務領先發展的重要標志。

    珠寶首飾具有很強的工藝性，無法像家電等行業將配件標準化，最適合珠寶行業的售后服務模式莫過于“前店后廠”，珠寶維修需要全能型技術人才和相應完備的配套設施，許多珠寶維修點還不具備這樣的實力。但是珠寶銷售網點遍布全國，而有近70%的珠寶工廠集中在深圳。如此，矛盾便產生了。很多時候，一些售后問題當地無法解決或者不能很好解決，很多貨品經常要返廠維修(有的耗時長達月余，而且途中眾多環節還有丟失和損壞的風險)。諸多不利因素使商家無法兌現甚至沒有能力兌現顧客的售后服務條約承諾，嚴重阻礙了售后服務前進的速度。將“珠寶工廠”搬到消費前沿，立新珠寶美容全國連鎖店應運而生。

    如今，深圳市愛立新珠寶首飾有限公司通過專家論證，建立迷你珠寶工廠，通過全國統一商標品牌、統一經營理念、統一規劃布局、統一管理模式、統一店面形象、統一質量標準、統一配置設備、統一材料供應、統一技師培訓、統一服務規范、統一廣告宣傳、統一財務支持、統一信息化管理、統一收費標準，全國聯保，并和國家相關部門一起制定《中國珠寶行業維修技術和服務標準》，為國內外客戶提供珠寶體檢、護理、翻新、維修等售后服務。按照每5家珠寶店配備一個“立新微型珠寶工廠”，將在全國范圍內建立5000家至8000家立新珠寶美容中心，把工廠搬到珠寶銷售終端門口，實現“前店后廠”的貼身售后服務模式。

    之前一個工藝精美的戒指要進行簡單的尺寸縮放，普通的打金店也沒有辦法把焊接點做到完美，會留下很難看的疤痕。很多當地不能解決的售后質量問題，寄回珠寶工廠，要等員工湊齊幾件產品，然后才統一發回工廠。到了工廠，通常還需要排單，又得等上兩個星期，整個過程往往要花上一個月以上的時間，有時候急需要修的貨品沒有修，有時候不該去的字印又去掉了，經常忙中出錯，郵寄途中又存在很大的風險。現在，與“立新珠寶美容專家”合作，在當地三十分鐘左右就可以完成了。

    珠寶售后服務不再是消費的配角，而是品牌商和顧客“享受快樂”的重要組成部分。通過與國內外珠寶品牌全面合作，提供高速便捷的綠色服務通道，共同努力提升珠寶行業服務品質，有力促進珠寶行業的整體銷售。