老城隍廟是上海老牌黃金珠寶市場，作為旅游景點(diǎn)，這一地區(qū)吸引了大量外地游客。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前，老城隍廟珠寶消費(fèi)者60%以上是外地游客。董經(jīng)理介紹，外地游客的消費(fèi)觀念不同于上海本地居民。他們更喜歡傳統(tǒng)的、粗壯的產(chǎn)品，帶回去顯得很有氣勢。這些消費(fèi)者更青睞黃金大件，因此，這里較粗的項(xiàng)鏈、手鐲等銷售量不錯(cuò)。

　　大件黃金飾品的走俏，自然會(huì)削減其他品種飾品的消費(fèi)額。由于時(shí)尚消費(fèi)觀念尚未形成，因此，外地游客不太喜歡款式花哨、略顯輕薄的K金、鈀金等產(chǎn)品。董經(jīng)理說：“我們店里大件K金銷售一般，這與消費(fèi)人群的消費(fèi)特點(diǎn)不同有直接關(guān)系。我們根據(jù)這一消費(fèi)特點(diǎn)進(jìn)行供貨，亞一這幾年大件產(chǎn)品黃金、鉑金銷售的情況還不錯(cuò)，所以亞一這方面的供貨很多，而像K金，雖然小件賣得很好，但大件銷售一般，供貨自然就不會(huì)很多。”

　　“現(xiàn)在的顧客越來越挑剔，他們在購買鉆飾上主要有兩個(gè)擔(dān)憂：一是因?yàn)殂@飾的價(jià)格很高，他們擔(dān)心花了錢沒買到最適合的鉆石；二是因?yàn)殂@飾款式不斷更新，而鉆飾又不能像手機(jī)一樣一年一換，所以在購買款式上猶豫不決。因此我們采取了為顧客提供終身包換的舉措。”上海杰帝珠寶經(jīng)理景智卿這樣對記者說。

　　杰帝珠寶的終身包換的服務(wù)具體包括：只要顧客在杰帝授權(quán)的專柜購買杰帝鉆石飾品單顆滿0.1克拉以上，只要鉆飾完好無損，票據(jù)、證書齊全，均可在專賣店或?qū)９窠K身調(diào)換，免折舊費(fèi)和手續(xù)費(fèi)，還可以換取同等價(jià)格或以上的鉆石飾品。

　　景智卿認(rèn)，新舊款鉆飾的價(jià)格相差很大，公司允許顧客以舊換新，無疑會(huì)遭受一定的損失，但這一舉措為公司贏得了顧客的信任。從實(shí)際情況來看，很多消費(fèi)者都來店里享受這個(gè)服務(wù)，也使得店里的顧客變得越來越多，銷售額大幅提升。