現如今，黃金和珠寶品牌早已經不是單純的販賣貴金屬和鉆石那么簡單。在現如今市場整體疲軟的大環境下，品牌與人建立的感情維系則顯得更加重要。

“從相遇、相知到相愛，歷經人生跌宕。只有愛，能包容無限；唯有愛，可擁抱永恒。倆心相依，猶如環環相扣。”這是謝瑞麟婚戒“心弦系列”產品的廣告語，為了能更好地用故事打動人心，謝瑞麟為該系列產品拍攝了一則微電影。在電影內容中，身為鋼琴演奏家的男主角，為了挽回女主角意外失聰后的生活信心，用彈奏鋼琴帶來的音樂震動與女主角進行溝通，以表示自己對女主角的愛從未改變。整個故事呈現的主旨都是相愛人的心始終相連，這與“心弦系列”產品雙環緊扣的寓意相同。

“不同的人有不同的故事，有自己值得紀念的日子，而賣珠寶則需要把這部分感性的元素加進去，使得珠寶背后也擁有同樣感人的故事，這就是我們品牌對愛的詮釋，以及對鉆石恒久的詮釋。”在謝瑞麟副行政總裁陳立業看來，謝瑞麟賣的不只是鉆石珠寶，而應當更多地塑造出一個品牌的理念。

而在最新的“謝謝你愛我”微電影中，品牌讓相戀不同時間的情侶或者夫妻，說出了心中感謝彼此的話。而珠寶，這成為了表達情感中的配角。

一項消費者調研顯示，一線城市的消費者購買珠寶已經從婚禮市場轉向了紀念日市場，很多都是第二次、第三次購買珠寶，對鉆石等有了一定的了解。但二三線城市的消費者，還是以初次購買為主，他們對于鉆石的需求主要就是求婚鉆戒。

在香港被稱為“點子大王”的陳立業看準了這個市場，率先推出了求婚服務。謝瑞麟為選購求婚鉆戒的顧客量身設計一站式的求婚服務。顧客可以指定謝瑞麟任何一個分店，預留一個安靜浪漫的私人區域作為求婚場地。謝瑞麟安排了專門的“求婚專員”，協助男士們安排一系列的求婚禮物，如香檳、漂亮花束、心型蛋糕甚至浪漫五星級酒店燭光晚餐，為另一半準備驚喜感人、獨一無二的求婚儀式。

與此同時，謝瑞麟的求婚專員除了具備專業的婚嫁珠寶知識外，對傳統中西方婚嫁禮儀、挑選婚嫁首飾、配搭首飾與禮服別具心得，同時亦充分掌握新娘婚紗晚裝、化妝發型等的最新潮流信息。謝瑞麟集團副行政總裁陳立業先生表示：“多年來謝瑞麟不斷積淀經驗，將創新的設計理念運用于每一款產品中，為每一位顧客紀錄他們人生重要的時刻。我們的VIP客戶跟隨TSL共同成長，見證了我們的發展歷程。品牌在為消費者提供優質婚嫁珠寶的同時，更堅持在婚慶服務及理念上的不斷創新與突破，注重顧客購物體驗及情感交流與互動，并大力倡導西方婚尚文化，成為新人不斷追求幸福的見證者，引領婚尚潮流。”

除此之外，謝瑞麟也同樣重視讓更的人有表達自己情感的機會。現如今，針對年輕一代的消費者，線上銷售也成為了珠寶品牌的另一個需要搶占的市場。這也是目前珠寶品牌轉型電商最常見也是試錯成本比較低的一種方式，借助天貓、京東等第三方平臺，充分利用平臺的流量以及信任度背書帶來自身業績以及知名度的提升。通過在第三方平臺的運營提升自身團隊能力，為真正運用互聯網開啟了一種接地氣的路徑。在TSL謝瑞麟的京東旗艦店上，一款購買鉆石戒指贈送的花盒的活動已被搶購贈完。品牌別出心裁地推出了分期付款的方式，讓更多的年輕人不必因為一時的囊腫羞澀而錯過表達情感的機會。很顯然對于品牌來說，珠寶銷售成為了人與人情感交流中的衍生品。