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“五一”小長假將至，珠寶、名表是內地客去香港購物的例牌。不過近日香港消委會指出，接到的珠寶鐘表銷售相關投訴不但有增無減，且持續上升。消委會今年首季接獲189宗涉及珠寶鐘表銷售的投訴，較去年同期的143宗增幅達32%。為提醒消費者這些潛藏的陷阱，消委會舉出珠寶鐘表銷售手法的常見投訴個案，以防消費者成為受害人。

案例1：意大利款式表冒充意大利品牌賣

胡先生的岳母在鐘表珠寶店內，獲店員介紹一款聲稱是意大利品牌的手表，她不諳英語，不明白該款手表包裝上的英語資料，于是根據店員的推介，以港幣2400元購買三枚意大利品牌手表。

回家后，胡先生發現手表并非意大利品牌。他懷疑店員存心誤導他的岳母，要求店方退款。店方以貨物出門為由拒絕退款，胡先生于是到消委會投訴。鐘表珠寶店其后承認，該款手表實為以意大利款式制造的手表，其后，店方提出讓胡先生岳母于店內換取相同等值貨品。

案例2：十多萬元買來三只“水貨”表

投訴人苗先生以港幣141800元購買三只名牌手表，但其后發現手表是俗稱“水貨”的平衡進口貨，由于他擔心手表沒有全球保養，與店方交涉要求取消交易及退款，但徒勞無功，于是向消委會求助。店方承認苗先生購買的三只手表中，只有一款為原裝行貨，享有全球保養，至于其余兩只手表，店方答應為苗先生提供兩年保養服務。

案例3：劣質鉆石英文說明來遮掩

范小姐以港幣38000元購買一枚附有證書的鉆石戒指，她發現鉆石證書中列有“Pinpoint，Internal Graining，Surface Graining”等名詞，于是向店員查詢，店員指有關數據重要性不大，她不用理會。然而，范小姐其后從網上資料得知，鉆石證書上的相關資料是表示鉆石有紋。她不滿店員沒有向她解釋清楚，又認為有關資料會減低鉆石的保值能力，于是向消委會求助，要求取消交易及退款。經調停后，珠寶店同意為范小姐更換貨品。

消費提醒

名貴珠寶鐘表，價值不菲，香港消委會表示，消費者購買時，應留意以下一些不誠實的銷售手法：吹噓貨品為外國名牌或珠寶玉石的等級，以高價銷售物非所值的貨品；“水貨”當行貨銷售，沒有原廠的全球保養服務；商品失實陳述，舊款當新、產地來源不清等；隱瞞重要商品數據，如瑕疵、曾經過加工、染色或漂白等；金飾的含金量及重量不準確。

同時香港消委會還提醒消費者購買貴重貨品時也應留意以下要點：不要盡信銷售人員的口頭承諾，應要求將承諾記錄于單據上；保留單據、保養證及貨品證書等，以作爭議時的佐證；交易時務必檢查單據金額，確定貨品型號和序號（如有）正確列明在單據與保養證上；自行更改貨品的配置，如金屬表帶換成皮帶等，可能令保養失效；部分貨品須經專門店購買才可獲保養服務。