由上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)和上海黃金(185,-0.37,-0.20%,吧)飾品行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)起的《上海市黃金珠寶消費(fèi)者問卷調(diào)查》，今年上半年正式公布。調(diào)查結(jié)果表明：網(wǎng)上購買珠寶的方式仍然得不到上海消費(fèi)者的青睞。通過對(duì)2800余份問卷的統(tǒng)計(jì)，84%的被調(diào)查者表示不會(huì)在網(wǎng)上購買珠寶。

    如今，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為上海時(shí)尚人士鐘愛的購物方式，但對(duì)于購買黃金珠寶鉆石這樣的貴重飾品消費(fèi)者仍堅(jiān)持傳統(tǒng)的購物方式。即使在年齡段為20歲至40歲較為習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)購物的人群中，也有近80%的被調(diào)查者拒絕網(wǎng)上購買珠寶，而50歲以上的被調(diào)查人群，更有超過90%的人選擇不去網(wǎng)上購買。同時(shí)，調(diào)查表明教育程度對(duì)此也沒有什么影響，雖然有300多名高中及以上學(xué)歷的調(diào)查者選擇接受網(wǎng)上購買，但選擇不接受的超過2000名。

    盡管目前如九鉆和鉆石小鳥這樣的網(wǎng)絡(luò)鉆石銷售公司銷售越來越好，但調(diào)查發(fā)現(xiàn)，認(rèn)同網(wǎng)上買鉆石的消費(fèi)者仍然為少數(shù)。在針對(duì)在網(wǎng)上購買鉆石飾品可信度的調(diào)查上，只有不超過10%的被調(diào)查者認(rèn)為通過網(wǎng)上購買的鉆石飾品有可信度，而認(rèn)為不可信和需鑒別的消費(fèi)者達(dá)到75%。同樣，教育程度的區(qū)別仍然對(duì)這個(gè)比率對(duì)比沒有什么影響。

    從價(jià)格上看，網(wǎng)上的鉆石飾品價(jià)格比商店便宜很多，但對(duì)這種差價(jià)多數(shù)上海消費(fèi)者仍持保留意見。只有20%的被調(diào)查者表示這種差價(jià)合理，而有30%的人認(rèn)為不合理，50%的被調(diào)查者則表示說不清楚。而調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高學(xué)歷消費(fèi)者認(rèn)為這種差價(jià)合理的比率更少，共有93名碩士及以上學(xué)歷者接受調(diào)查，其中只有10人認(rèn)為差價(jià)合理，越是高學(xué)歷越不認(rèn)同這種差價(jià)的現(xiàn)象值得關(guān)注。

    調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對(duì)質(zhì)量保證的擔(dān)憂是制約消費(fèi)者網(wǎng)上購買鉆石的主要因素，在針對(duì)網(wǎng)上購買的鉆石是否可保證質(zhì)量的調(diào)查中，只有10%的人認(rèn)為有保障，認(rèn)為很難得到保障和說不準(zhǔn)的消費(fèi)者則各占45%，占絕對(duì)多數(shù)。

    黃金珠寶的電子商務(wù)是業(yè)界發(fā)展較迅速的新型工具，從長期來看其必將豐富消費(fèi)者的購物渠道，刺激黃金珠寶的消費(fèi)，前景可觀。但從調(diào)查中可以看出，即使在網(wǎng)絡(luò)購物相當(dāng)流行的上海，終端消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購買黃金珠寶這樣的產(chǎn)品在很多方面仍存在質(zhì)疑，如何解決這些疑問將是致力于發(fā)展珠寶電子商務(wù)的商家今后努力的方向。