近日,受美元持續走強影響,金價回落到每盎司880美元區間,而就在今年3月份,國際黃金(195,-0.73,-0.37%,吧)價格創出了每盎司1032美元之上的歷史新高。盡管如此,部分業者認為,從遠期目標來看,金價的再次沖高仍是必然。
本文作者認為,金價的上漲將對黃金珠寶終端零售店鋪的運營提出嚴峻考驗。為了保證足夠的貨品庫存,單店的投資額會隨之加大。由于消費者的消費欲望并未充分釋放,這會對終端零售的資金流動產生較大的影響,增大了終端零售的運營風險。
金價與生存的隱形路徑
誠然,由于金價上漲,可以帶動黃金庫存升值,從而給商家帶來一定的好處,這也包括其他一系列貴金屬飾品升值。然而,高昂的金價也暫時影響了消費者的消費熱情。在矛盾的局面下,一個很有意思的現象出現了:一方面,業者對我國黃金珠寶市場銷售預期十分看好,黃金珠寶銷售終端的庫存也在升值;另一方面,消費者的消費能力和消費意愿并未得到充分釋放,消費增長緩慢,從而導致目前的黃金珠寶首飾銷售不十分理想。除此之外,由于銷售終端需要持續經營,這意味著庫存的升值尚無法兌現。
這種局面直接導致了尷尬一面:因要保證足夠的飾品數量,單店的投資額隨之不斷加大,而銷售困難,又導致任何終端也不敢隨意加價,毛利大幅降低。投資增加、毛利降低使單店的資本投資回報率降低——資本投資回報率降低會引發行業為降低成本而提早進行整合——提早的行業整合又將帶來激烈的競爭,從而加大終端運營風險。我國黃金珠寶銷售終端面臨著因金價上漲而帶來的生存危機。
危機與機遇總是相伴
自古以來,危機和機遇總是時刻相伴。在金價上漲的問題上,對于提早警醒的終端運營者來說,危機可能帶來良好機遇;而那些對危機熟視無睹者,危機也許真的會讓他們從此告別這個行業。
有業者曾說:“未來的黃金珠寶業,不再是店與店的競爭,而是連鎖經營體系與連鎖經營體系的競爭。”單店經營不僅要獨立承擔營銷、培訓和管理等費用,還同時面對由于采購量少,而造成采購成本高昂的窘境。而加入一個優秀的連鎖經營體系,這些問題或許能迎刃而解。例如:六桂福珠寶在連鎖經營體系覆蓋的范圍內,投放了大量的廣告用于體系宣傳,同時持續地發動大規模的營銷攻勢,這就大幅降低了加盟店的單店營銷費用。不僅如此,六桂福珠寶專業的培訓基地,解決了加盟店員工的持續培訓問題,督導經營部解決了加盟店管理水平低下的問題,大規模的配貨中心解決了加盟店的飾品采購問題。這些都可大幅的提高加盟商單店的競爭力。
無論是獨家老店還是加盟店,在金價上漲期間都要更加重視自身的市場營銷工作。如果因銷售不理想而減少營銷費用,這無異于自取滅亡。
時下,黃金珠寶銷售終端的市場營銷競爭對手并不僅僅來自同行業,化妝品、手機、鐘表和服裝等行業的商家,都已經成為黃金珠寶行業的競爭對手。如果珠寶銷售終端停止營銷方面的投入,消費者極有可能把奢侈品方面的支出投到其他行業。那么,對于黃金珠寶產業將是雪上加霜。
黃金珠寶銷售終端的營銷不再是廣告轟炸和不切實際的買贈,而是解決如何把自身“營銷”到消費者的心坎兒里去。
黃金珠寶銷售終端對外的主要工作是營銷,對內則是管理。沒有好的管理,再好的店也不可能可持續發展。在終端的管理方面,對人、鋪、貨等方面的管理,顯得十分重要。
現在,黃金珠寶銷售終端導購人員流失現象十分嚴重,究其原因,主要是管理太過粗放,上崗前沒有全方位的培訓,工作中沒有科學的績效考評和職業規劃。同時,基本的社會保險等福利保障,也得不到保證。這些都讓一線的員工不專業、不安心。
在行業整合期,大家不再比誰的店多、誰的店大,而是比誰的店鋪更專業。